Maksukorttini lakkasi yhtäkkiä toimimasta: mitä tehdä?

Tunnista toimintahäiriön syy

Nestekosketus tai voimakas magneetti voi tehdä kortistasi käyttökelvottoman. Nämä tekijät vahingoittavat sirun tai magneettiraidan, mikä estää kaikki tapahtumat. Sinun täytyy pyytää korvaava kortti palvelustamme. Varasi siirretään automaattisesti uudelle kortille ilman lisäkuluja.

On suositeltavaa suojata korttisi nesteiltä ja voimakkailta magneettikentiltä. Hyvä säilytys pidentää kortin käyttöikää.

Vaurioitunut siru tai pyyhkiytynyt magneettiraita estää maksut ja nostot. Tässä tapauksessa ainoa ratkaisu on pyytää uusi kortti. Saatavilla olevat varat nykyisellä kortillasi siirretään välittömästi korvaavalle kortille. Tämä toimenpide ei aiheuta käyttäjille mitään kuluja.

Käytä sopivaa suojaa, kuten koteloa, tällaisen vaurion välttämiseksi.

Riittämätön saldo estää tapahtumat automaattisesti. Kirjaudu käyttäjätilillesi tarkistaaksesi kortillasi olevan saatavilla olevan summan. Lataa korttia tarvittaessa nopeasti tarjottujen vaihtoehtojen kautta: tilisiirto, talletus tai suoramaksu. Tämän jälkeen voit jatkaa korttisi käyttöä välittömästi.

Seuraa saldoasi säännöllisesti välttääksesi yllättävät keskeytykset maksuissasi.

Kortti voidaan estää tietoturvapalveluidemme toimesta, jos epäilyttävää toimintaa havaitaan. Jos olet pyytänyt tämän eston vapaaehtoisesti, kortti pysyy passiivisena, kunnes hyväksyt sen uudelleen. Ota yhteyttä tiimiimme tilanteen tarkistamiseksi ja kortin turvalliseksi avaamiseksi.

Ilmoita nopeasti kaikesta petollisesta käytöstä tai korttisi katoamisesta.

Jokaisessa kortissa on voimassaolopäivä, joka on merkitty suoraan kortille. Kun tämä päivämäärä on ohitettu, kortti lakkaa toimimasta ja tarvitsee korvauksen. Tarkista tämä päivämäärä säännöllisesti välttääksesi yllättävän keskeytyksen maksuissasi. Uusi kortti lähetetään automaattisesti ja varasi siirretään ilman kuluja.

Uusimisen ennakointi takaa jatkuvuuden tapahtumissasi.

Mitä tehdä ongelman tunnistamisen jälkeen?

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ratkaisemaan kaikki korttiisi liittyvät ongelmat. Voit ottaa meihin yhteyttä useita kanavia pitkin:

Jos korttisi on vaurioitunut, vanhentunut tai käyttökelvoton, pyydä uusi kortti palvelustamme. Saatavilla olevat varat siirretään automaattisesti korvaavalle kortille. Tämä toimenpide on nopea eikä aiheuta käyttäjälle lisäkuluja.

Saat kortin suoraan kotiisi pyyntösi hyväksymisen jälkeen.

Kirjaudu säännöllisesti verkkotilillesi seurataksesi saldoasi ja toimintaasi. Ennakoiva hallinta vähentää palvelukeskeytysten riskiä. Lataa korttisi heti, kun saldo muuttuu riittämättömäksi.

Pidä kirjaa tapahtumista havaitaksesi mahdolliset poikkeamat nopeasti.

Suojaa korttisi fyysisiltä vaurioilta ja petosriskeiltä käyttämällä sopivaa koteloa. Aktivoi reaaliaikaiset ilmoitukset seurataksesi jokaista suoritettua tapahtumaa. Tämä valppaus vahvistaa maksujesi turvallisuutta.

Epäilyksen herätessä estä kortti välittömästi asiakastilasi kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.