Časté otázky

Stačí si objednat plán VIP. Chcete účet bez limitu vkladu? Požádejte o otevření účtu My Reserve ve své zákaznické sekci.

Předplacené karty Veritas Mastercard® fungují stejně. Liší se pouze limity, designem a cenou. Pro pravidelné používání a pro využití speciálních akcí zvolte raději variantu Classic. Pro intenzivní používání zvolte variantu VIP.

Jednoduše vyplněním formuláře na našich stránkách. Platba za kartu se provádí platební kartou, přes PayPal, převodem, poštovní poukázkou nebo hotově prostřednictvím platebního kuponu.

Žádný problém: rozdíl vám buď bude připsán při aktivaci vaší karty, nebo zůstane na vašem kupónu. Záleží na každém vydavateli kupónu. Pokud je částka připsána, uplatní se poplatky za dobití odpovídající vašemu kupónu, jak je uvedeno ve všeobecných podmínkách.

Karta Veritas umožňuje v některých zemích přizpůsobit jméno a příjmení uvedené na vaší kartě i design, a to z knihovny obrázků nebo pomocí osobní fotografie (pozor: fotografie, které lze považovat za urážlivé, rasistické, obsahující nahotu nebo registrovanou ochrannou známku, budou systematicky odmítnuty a mohou být považovány za porušení našich všeobecných podmínek). Pokud se vám tyto možnosti během objednávky zobrazí, zadejte do určeného pole text, který chcete mít na své kartě (příjmení, přezdívku, název vaší firmy…) a/nebo zvolte design. Pozor: fantazijní texty budou systematicky odmítnuty.

Vaše personalizace byla považována za fantazijní, a proto byla odmítnuta. Vaši fantazijní personalizaci jsme automaticky nahradili vaším jménem a příjmením uvedeným ve vaší objednávce. Váš obrázek byl považován za urážku, rasismus, nahotu nebo registrovanou ochrannou známku, a proto byl odmítnut. Vaši personalizaci designu jsme automaticky nahradili standardním designem Veritas.

Ve výchozím nastavení můžete mít 10 karet Veritas Mastercard® pro jednoho držitele (stejné jméno, příjmení a stejná adresa). Mít více karet může být velmi užitečné pro vzájemnou výpomoc mezi členy jedné rodiny. Pokud jste firemní klient, počet karet není omezen: kontaktujte nás.

Platební karta Veritas nevyžaduje otevření bankovního účtu. K získání karty Veritas nepotřebujete ani mít bankovní účet. Žádná kontrola vaší úvěrové situace, žádný bankovní účet – i s bankovními omezeními: kartu Veritas získat můžete. Karta Veritas funguje výhradně s penězi, které předem dobijete, bez rizika přečerpání.

Kartu Veritas si můžete pořídit pro sebe nebo ji darovat svým blízkým. Stačí být starší 18 let, abyste mohli požádat o svůj účet a kartu Veritas. Po vyplnění formuláře a uhrazení poplatků obdržíte domů svou kartu na vaše jméno. Tak jednoduché to je. Bez bankovního účtu a bez závazku vám karta Veritas umožní využívat platební kartu přijímanou všude, kde se objevuje akceptační značka Mastercard®, a účet s vaším jedinečným IBAN.

Nepropadejte panice, dobře si zkontrolujte kapsy. Stále nemůžete najít svou kartu? Neztrácejte čas a okamžitě kontaktujte naše automatické mezinárodní číslo pro blokaci karty dostupné 24/7 na +44 207 534 8076. Pokud se vám nepodaří dovolat na nouzové číslo, přihlaste se do své klientské zóny a kartu zablokujte. Vaše karta bude poté okamžitě zablokována a v případě zájmu můžete získat náhradní kartu. Dostupné prostředky budou převedeny z vaší staré karty na náhradní kartu (viz poplatky a podmínky). Zaznamenali jste podvodné nákupy vaší kartou? Vyžádejte si a vyplňte formulář pro reklamaci transakcí. Pozor: nepravdivé prohlášení o podvodu povede k okamžitému uzavření vašeho účtu karty a případnému trestnímu stíhání.

Během vánočních svátků nebo narozeninových dárků už vám vaši přátelé či blízcí nemusí dávat hotovost: mohou vám peníze poslat přímo převodem nebo dobíjecím kuponem Neosurf. Předplacená platební karta je také ideální pro uspořádání společného dárku, když jsou přátelé nebo rodina rozptýleni: každý se může snadno zapojit do sbírky na rozloučenou, narozeninové, svatební či kolaudační kasičky, dárku k narození dítěte atd. (viz poplatky a podmínky).

Předplacená karta Veritas Mastercard® vám bude zaslána na vaši adresu ihned po přijetí platby. Souhlas s podmínkami používání karty udělíte při registraci, kdy přijmete podmínky.

Zpoždění mohou nastat z různých důvodů. Pokud se domníváme, že by vaše produkty mohly být opožděny, můžete se rozhodnout zaregistrovat a počkat bez dokončení platby. Můžete se také rozhodnout dokončit svou předobjednávku za velmi výhodnou cenu a být obslouženi jako první.

Karta Veritas Mastercard® funguje stejně jako všechny ostatní platební karty přijímané obchodníky, kteří zobrazují akceptační značku Mastercard®. Upozorňujeme, že PayPal strhne malou částku (v průměru 1 euro) pro ověření platnosti karty. Pokud vaše karta Veritas Mastercard® nemá potřebný zůstatek, PayPal nebude moci provést její ověření a vaši kartu odmítne. Pozor, PayPal nebo podobné peněženky mohou vaši kartu Veritas odmítnout v závislosti na zemi vašeho bydliště.

Předplacená karta Veritas Mastercard® není kreditní kartou a nevyžaduje ANI bankovní účet, ANI ověření platební schopnosti, ANI doklad o původu vašich příjmů. Předplacená karta Veritas Mastercard® je přijímána po celém světě u více než 37 milionů obchodníků, kde vidíte logo Mastercard®.

Váš účet a vaše karta Veritas Mastercard® jsou platebním prostředkem s mezinárodní platební kartou, nikoli pouhou dárkovou kartou s jednorázovým dobitím. Svůj účet Veritas tedy můžete dobíjet každý den v rámci povoleného limitu.

Ano, vaše předplacená karta Veritas Mastercard® je mezinárodní platební karta. Můžete ji použít u svého místního pekaře, ale i na druhém konci světa. Předplacená karta Veritas Mastercard® je přijímána u více než 37 milionů obchodníků na celém světě.

Zde je neúplný seznam důvodů, které mohou způsobit poruchu: Vaše karta byla poškozena kontaktem s tekutinou nebo silným magnetem, musíte požádat o náhradní kartu. Vaše prostředky budou automaticky převedeny na vaši novou kartu bez poplatku. Čip a magnetický proužek jsou zničeny, musíte požádat o náhradní kartu. Vaše prostředky budou automaticky převedeny na vaši novou kartu bez poplatku. Nemáte na účtu dostatečný kredit. Přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte dostupnou částku. Vaše karta byla zablokována na váš pokyn nebo našimi službami, které zjistily podvod. Informujte se kontaktováním přes svůj klientský prostor. Bylo překročeno datum platnosti vaší karty, zkontrolujte datum platnosti uvedené na kartě. Jsme vám k dispozici; neváhejte nás kontaktovat tiketem ve svém klientském prostoru. Pokud se nemůžete přihlásit, navštivte stránku nous-contacter.html .

Standardně vám předplacená karta Veritas Mastercard® nabízí maximální diskrétnost. Vaše výpisy z účtu lze online zdarma prohlížet a tisknout prostřednictvím zabezpečeného přístupu. Není-li z vaší strany výslovně požadováno jinak, je vaše korespondence zadržena a výpisy z účtu nedostáváte domů.

Každý obchodník má vlastní pravidla pro vrácení zboží. Pokud obchodník souhlasí s převzetím vašeho produktu a vrácením peněz, může vám připsat částku na vaši kartu Veritas Mastercard® jako vrácení peněz, nebo vám poskytnout zákaznický dobropis. Pozor, nezaměňujte podvod a obchodní spor. Pokud reklamujete transakci, musí být podvodná.

Prostřednictvím svého klientského prostoru požádejte o opětovné zaslání PIN kódu. Bude vám znovu zaslán SMS zprávou na telefonní číslo, které jste zaregistrovali. Pokud PIN stále nedostanete, kontaktujte náš zákaznický servis otevřením tiketu. Poznámka: z bezpečnostních důvodů se vyhýbáme sdělování PIN po telefonu.

Vaše karta Veritas Mastercard® je platná u více než 37 milionů obchodníků a bankomatů po celém světě. Svou kartu Veritas můžete používat v obchodech, restauracích, bankomatech i na internetu, kdykoli vidíte označení přijetí Mastercard®.

Předplacená karta Veritas Mastercard® se často využívá jako ideální platební prostředek na internetu. Nesdělujete totiž číslo své kreditní karty, které by mohlo umožnit přístup k celému vašemu bankovnímu účtu. Navíc se na vaši adresu ani vašemu bankéři neposílá žádný výpis. Můžete tedy na internetu nakupovat, co chcete, bez nutnosti se z toho zpovídat.

Online obchody jsou stále bezpečnější. Přesto se ujistěte, že nakupujete na renomovaných a zabezpečených stránkách. Nikdy nesdělujte číslo své karty e-mailem ani během online konverzace, ale pouze na bankovních stránkách nebo stránkách typu PayPal. Stačí jednoduché zablokování z vaší strany přes váš klientský účet a díky síti Mastercard® je vaše karta okamžitě zablokována a vaše peníze zabezpečeny.

Vaše předplacená karta Veritas Mastercard® není bankovní účet. Na vaši kartu se nevztahuje žádný úrok, ani kreditní, ani debetní.

Musíte nás okamžitě informovat o jakékoli změně adresy, jména, telefonního čísla či e-mailu. Tyto informace jsou zásadní pro to, abychom vás v případě nouze mohli správně identifikovat. Přihlaste se na web a v případě potřeby své údaje upravte. Odmítáme jakoukoli odpovědnost za následky, pokud nás neinformujete o jakékoli změně týkající se vašich osobních údajů.

Svou kartu můžete kdykoli písemně zrušit prostřednictvím svého klientského rozhraní (uzavření účtu). Musíte se zavázat, že jste kartu fyzicky zničili. Vaše karta bude poté okamžitě zablokována. Poplatky za nákup a aktivaci se nevracejí. Provedené nebo čekající nákupy či převody a poplatky související s těmito operacemi nebudou vráceny. Pozor, v případě otevřeného sporu musíte nejprve zaslat požadované dokumenty; jakmile je spor vyřešen a všechny operace a poplatky odečteny, zbývající prostředky vám budou jako majiteli účtu zaslány šekem nebo převodem. Pozor, mohou být uplatněny správní/manipulační poplatky.

Pro vaši ochranu můžeme vaši předplacenou kartu Veritas Mastercard® zrušit, pokud naše služby mají podezření na podvod nebo trestné zneužití karty, případně z jakýchkoli jiných důvodů, které nás nutí dodržovat platné zákony. O takovém postupu a o dokumentech, které je třeba dodat, vás co nejdříve informujeme. V takovém případě a po ověření vašich dokumentů nás musíte do tří měsíců informovat, na který účet si přejete převést prostředky dostupné na vaší kartě.

Vaše karta Veritas Mastercard® má jako všechny platební karty Mastercard® omezenou dobu platnosti. Po vypršení platnosti se automaticky vydá nová karta Veritas Mastercard® a účtuje se za veřejnou cenu. Pokud si nepřejete automatické obnovení, můžete nám to písemně oznámit 28 dní před datem vypršení platnosti.

Svou předplacenou kartu Veritas Mastercard® musíte považovat za hotovost a dávat na ni pozor. Vaše karta je proti podvodnému použití chráněna čipem a tajným kódem, ale je vaší odpovědností uchovávat kartu na bezpečném místě. Váš tajný kód si musíte zapamatovat a zničit; v žádném případě nesmí být uchováván v blízkosti karty ani sdělen třetím osobám. Doporučujeme našim klientům, aby pravidelně online kontrolovali zůstatek a provedené pohyby. V případě krádeže nebo ztráty, nebo pokud máte podezření na podvodné použití vaší předplacené karty Veritas Mastercard®, je vaší odpovědností nás upozornit, abychom kartu zablokovali. Jakmile je karta zablokována a na vaši žádost můžeme požádat o zahájení vyšetřování příslušnými policejními složkami. V takovém případě budete muset spolupracovat s policií pro potřeby vyšetřování. Odmítnutí spolupráce s policejními složkami v žádném případě neumožní prokázat podvod. Podvodné transakce vám budou vráceny, jakmile policejní vyšetřování prokáže, že jste tyto podvodné transakce neiniciovali a že jste prokázali obezřetnost při uchovávání své karty a kódu. Naopak, pokud vyšetřování odhalí, že sporné transakce byly autorizovány s vaším souhlasem nebo že jste neuchovávali v bezpečí svou kartu ani svůj PIN kód, žádná transakce vám nebude vrácena a z vaší karty budou strženy poplatky za vyšetřování. Může být zahájeno trestní stíhání za pokus o podvod. Zahájení vyšetřování není radno brát na lehkou váhu. Když požádáte o zahájení tohoto postupu, ujistěte se, že podezřelé transakce nejsou jen vaším opomenutím.

Vaše předplacená karta Veritas Mastercard® funguje jako klasická karta; svůj dostupný zůstatek můžete jednoduše vybrat z bankomatů nebo převodem. Můžete o to také písemně požádat e-mailem nebo přes naši zprávu na webu; jakmile jsou všechny probíhající transakce a související poplatky vyrovnány, všechny spory uzavřeny a aktualizace KYC potvrzena, zašleme vám jako majiteli účtu zbývající částku šekem.

Karta Veritas funguje s více než 20 miliony bankomatů. Hotovostní zálohu můžete také získat u některých finančních institucí, které tento typ operací provádějí. V tomto případě není potřeba PIN kód, stačí předložit doklad totožnosti. Pozor, tato služba je dražší, ale umožňuje získat více, než je limit uplatňovaný některými bankomaty.

Každý držitel předplacené karty Veritas Mastercard® může posílat a přijímat peníze s jiným držitelem předplacené karty Veritas Mastercard®. Pozor, převod mezi kartami Veritas probíhá pouze mezi kartami, které mají stejné první 4 číslice. Stejně jako na sociálních sítích můžete okamžitě převést peníze svým přátelům a blízkým. Konec balíčků pouze se dvěma kartami, kde druhá karta je jen výběrová karta. Nyní již nejste omezeni na převod peněz pouze na jednu kartu. Po vstupu do svého zabezpečeného prostoru karty převádíte peníze se všemi svými přáteli nebo blízkými, kteří jsou držiteli předplacené karty Veritas Mastercard®. Pozor, odesílatel a příjemce musí mít status Classic nebo VIP, aby mohli převádět peníze mezi kartami zdarma.

Předplacená platební karta funguje pouze tehdy, když na ni nabijete peníze. Vaše předplacená karta navíc není propojena s vaším bankovním účtem. V případě podvodu můžete podat námitku a požádat o zahájení vyšetřování neautorizované transakce. Jednou ze skutečných výhod předplacené platební karty je, že kartu můžete příležitostně nabít a peníze okamžitě utratit za nákup na internetu. Vaše předplacená karta není propojena s vaším bankovním účtem.

Dobíjecí platební karta: debetní nebo kreditní karta? V závislosti na vydavateli vaší Veritas je to předplacená platební karta nebo debetní karta. To je uvedeno na zadní straně vaší karty. Ať předplacená nebo debetní, vaše Veritas umožňuje vložit peníze na účet, než je utratíte. Tak neriskujete překročení svého rozpočtu. Je to ideální produkt pro ty, kdo mají potíže s kontrolou svých výdajů. Karta Veritas nevyžaduje ani otevření bankovního účtu, ani vlastnictví bankovního účtu.

Mnoho klientů používá svou Veritas jako doplňkovou kartu nebo kartu vyhrazenou pro konkrétní činnost, zejména při nákupech na internetu pro zvýšení bezpečnosti. Například nabijte svou kartu těsně před nákupem o částku nákupů, které plánujete uskutečnit.

Pronájem vozidla zahrnuje možnost pronajímatele strhnout z karty dodatečné částky sloužící jako záruka, například v případě dopravního přestupku, poškození vozidla… Předplacená karta není propojena s bankovním účtem, a proto mohou pronajímatelé strhnout bezpečnostní částku na pokrytí nepředvídaných nákladů nad rámec ceny pronájmu. Někteří pronajímatelé výslovně uvádějí, že předplacené platební karty nepřijímají. Před zahájením pronájmu vozidla se informujte u každého obchodníka.

Doporučujeme provést digitální identifikaci přes svůj klientský prostor co nejdříve, protože získáte následující výhody: Zvýšíte si měsíční limit dobíjení, abyste mohli snadno přijímat více peněz na svůj účet. Svou kartu Veritas můžete dobíjet kreditní kartou a hotovostí. Můžete bezpečně přijímat bankovní převody přímo na svou kartu. Dostáváte naše privilegované nabídky.

Ano, stačí doložit fyzickou adresu v Evropě, abyste prošli digitální identifikací svého účtu Veritas a využili následující výhody: Zvýšíte si měsíční limit dobíjení, abyste mohli snadno přijímat více peněz na svou kartu. Svou kartu Veritas můžete dobíjet kreditní kartou a hotovostí. Můžete bezpečně přijímat bankovní převody přímo na svou kartu. Dostáváte naše privilegované nabídky.

Vaše karta funguje u obchodníků a bankomatů označených symbolem Mastercard. Karta je zaslána na vaši adresu bydliště v zemích pobytu akceptovaných v okamžiku objednávky. Pokud vaše země není v objednávkovém formuláři nabízena, nemůžeme vám doručit.

Nepropadejte panice, dobře si prohledejte kapsy. Stále nemůžete najít svou kartu? Neztrácejte čas a okamžitě kontaktujte naše automatické mezinárodní číslo pro blokaci dostupné 24/7 na +44 207 534 8076. Pokud se vám nedaří dovolat na nouzové číslo, přihlaste se do svého klientského prostoru a kartu zablokujte. Vaše karta bude poté okamžitě zablokována a v případě zájmu můžete získat náhradní kartu. Dostupné prostředky budou převedeny z vaší staré karty na vaši náhradní kartu (viz poplatky a podmínky). Pokud zjistíte podvodné nákupy svou kartou, vyžádejte si a vyplňte formulář pro reklamaci transakcí. Pozor: nepravdivé oznámení podvodu povede k okamžitému uzavření vašeho kartového účtu a případnému trestnímu stíhání.

⟦faq.cats.c2.a29⟧

Týká se vás to pouze tehdy, pokud je vaše registrační adresa ve Francii. Měsíční limit použití vaší karty je 10 000 €. Měsíční limit hotovostního vkladu a výběru z bankomatu je 1 000 €. Stejně jako u klasického účtu není váš účet Veritas omezen pro příchozí a odchozí převody.

Zkontrolujte, zda správně přijímáte SMS. Pozor, pokud jste mimo zemi svého bydliště, příjem SMS může být chybný. Opětovné zaslání PIN můžete požádat ve svém klientském účtu. Po 3 neúspěšných pokusech otevřete tiket ve svém klientském účtu.

Předplacená karta Veritas Mastercard® je kvalitní ražená, personalizovaná karta. Vaše karta bude brzy vyrobena; jakmile bude odeslána, upozorníme vás e-mailem. Mezitím vás vyzýváme k dokončení ověření vaší digitální identity.

Při aktivaci karty online vám bude poskytnut váš tajný kód. Pokud jste jej zapomněli, požádejte o něj znovu prostřednictvím svého klientského rozhraní.

Kartu obdržíte domů spolu s pokyny potřebnými k její aktivaci. Přihlaste se na web a proveďte aktivaci karty. Bez této aktivace vaše karta nefunguje.

Standardně mohou všichni vaši přátelé či příbuzní dobít vaši kartu hotovostí. Buď tím, že navštíví místo pro převod peněz, nebo jednoduše u jednoho z 600 000 prodejců (trafika, čerpací stanice, pošta atd.) kuponů Neosurf. Přítomnost karty není při nákupu kuponu nutná. Toto číslo kuponu vám umožní okamžitě online dobít vaši Veritas.

Většina vkladů převodem, hotovostí (prostřednictvím dobíjecích kuponů) či kreditní kartou je okamžitá. Z bezpečnostních důvodů nebo kvůli protipodvodným opatřením mohou být některá dobití účinná až po 2 pracovních dnech. Elektronická dobití z peněženek jako PayPal trvají v průměru 2 až 5 dnů.

Díky exkluzivnímu systému vyvinutému s našimi partnery vám vaše předplacená karta umožňuje bezplatně převádět peníze všem vašim blízkým, kteří rovněž vlastní předplacenou kartu Veritas Mastercard®. Konec čekání ve frontě u přepážky pro převod peněz. Během několika kliknutí můžete převést peníze svým přátelům a blízkým, ať jsou kdekoliv. Převod je okamžitý. Poznámka: karty musí mít stejné první 4 číslice, aby byl okamžitý převod možný.

Svůj účet a kartu Veritas můžete dobít hotovostí v trafice a na jednom z 600 000 dalších dobíjecích míst po celém světě. Stačí navštívit svého trafikanta a koupit dobíjecí kupon Neosurf. Dobíjení kuponem prodávaným ve vaší trafice a na tisících prodejních míst v Evropě vám dává možnost provádět příležitostná a okamžitá dobití. Pro dobíjení hotovostí z Itálie můžete poslat hotovost ze společnosti pro převod peněz bez omezení. Pro dobití hotovostí u italského trafikanta musíte nejprve uvést ve svém klientském účtu částku, kterou si přejete vložit. Získáte QR kód, který předložíte italskému trafikantovi; poté už stačí jen zaplatit a dokončit dobití.

Doporučujeme provést digitální identifikaci prostřednictvím svého klientského účtu co nejdříve, protože získáte následující výhody: Zvýšíte si měsíční limit dobíjení, abyste snadno dostávali více peněz na svůj účet. Svou kartu Veritas můžete dobíjet kreditní kartou a hotovostí. Můžete bezpečně přijímat bankovní převody přímo na svou kartu. Dostáváte naše zvýhodněné nabídky.

Veritas je prémiový produkt; limit vašeho účtu je téměř neomezený. Limit vaší karty je omezen podle typu karty, kterou jste si zvolili, a/nebo podle země vašeho bydliště.

Veritas nabízí dedikovanou krypto peněženku. Pro vaši ochranu není krypto peněženka Veritas propojena s vašimi ostatními účty Veritas. Abyste tedy mohli používat své kryptoměny prostřednictvím svých karet Veritas, musíte nejprve prodat své Bitcoiny za eura a poté provést převod na svou Veritas pomocí dedikovaného IBAN.

Z bezpečnostních důvodů v případě ztráty či krádeže pošty přejděte do svého klientského účtu a klikněte na tlačítko PRVNÍ VKLAD. Bezpečnostní systém vás může v případě potřeby požádat o heslo. Pozor, musíte mít provedenou digitální identifikaci. Vaše 1. dobití je provedeno v průměru do 24 hodin. Poplatky za dobití odpovídající vašemu počátečnímu způsobu platby budou uplatněny podle všeobecných podmínek.

Ze svého účtu PayPal, Stripe, 2Checkout… přidejte bankovní účet a zadejte vyhrazený IBAN svého účtu karty Veritas. Pro ověření nového účtu provede PayPal 2 převody (méně než 1 €) na vaši předplacenou kartu Veritas Mastercard®. Sdělte tyto částky PayPalu pro ověření vašeho nového účtu. Jakmile je tato operace dokončena, stačí převést prostředky z vašeho účtu PayPal na vaši předplacenou kartu Veritas Mastercard®, stejně jako na běžný bankovní účet.

Vaši kartu zasíláme do všech zemí uvedených v objednávkovém formuláři. Vezměte na vědomí, že ve všech případech musíte mít a při objednávce uvést svou adresu v Evropě (v případě pochybností můžete být požádáni o doklad o adrese). Vytvoření náhradní karty, bude-li třeba, je zpoplatněno.

Veritas Card je mnohem víc než jen mezinárodní platební karta: znamená to stát se členem klubu Veritas, který vám dává přístup k celému světu služeb — například pojištění, investice, platební účet, burza, conciergerie, letištní saloncích…

V závislosti na vaší úrovni mohou být ve vašem profilu zahrnuty různé služby/produkty. Chcete produkt/službu, který není ve vašem statusu? Žádný problém: ve své klientské zóně máte přístup k různým produktům/službám, ke kterým se můžete přihlásit. Pozor, tento seznam se může lišit v závislosti na legislativě vaší země pobytu.

Více než deset let spolupracuje Veritas Card s předními poskytovateli. Pokud není uvedeno jinak, každá služba/produkt je nabízena na principu „pay as you go“: přihlášením k Veritas Card si vyberete službu/služby nebo produkt/produkty, které chcete zakoupit nebo k nim přistoupit, buď v okamžiku počátečního přihlášení, nebo později prostřednictvím své klientské zóny.

Jako každá neobanka uplatňujeme přísnou bezpečnostní politiku za účelem ochrany našich klientů. Ve vzácných případech to může vést k dočasnému pozastavení, které se rychle vyřeší, jakmile jsou požadované dokumenty dodány. Z důvodu ochrany soukromí neřešíme žádosti prostřednictvím online recenzí nebo veřejných fór: izolovaná recenze proto ne vždy odráží skutečnou situaci. Pokud narazíte na problém, kontaktujte nás přímo prostřednictvím tiketu (nebo chatu, pokud je ve vaší zemi dostupný): je to nejrychlejší způsob, jak získat řešení. Buďte také obezřetní vůči zprávám na fórech nebo sociálních sítích od osob, které tvrdí, že vyřeší váš problém: nikdy nesdělujte své přihlašovací údaje třetím stranám.

Každá fyzická karta Veritas je platná 36 měsíců. Virtuální karta je platná pouze 12 měsíců. Tyto doby se mohou lišit v závislosti na vydavateli karty.

Obecně ne. Poplatky za výběr u Veritas jsou pevné. Některé bankomaty určitých poboček však účtují dodatečné poplatky, když použitá karta není vydána pobočkou, kde se bankomat nachází. Bankomat musí nicméně tyto poplatky navíc zobrazit a požádat vás o souhlas. Přečtěte si informace na obrazovce. Pokud se vám tyto poplatky zdají příliš vysoké, použijte jiný bankomat v okolí.