Häufige Fragen

Bestellen Sie einfach den VIP-Tarif. Möchten Sie ein Konto ohne Einzahlungslimit? Beantragen Sie die Eröffnung Ihres My Reserve-Kontos in Ihrem Kontobereich.

Die Prepaid-Karten Veritas Mastercard® funktionieren identisch. Es unterscheiden sich nur die Limits, das Design und die Preisgestaltung. Für eine regelmäßige Nutzung und um von Sonderaktionen zu profitieren, wählen Sie vorzugsweise die Classic-Formel. Für eine intensive Nutzung wählen Sie die VIP-Formel.

Ganz einfach, indem Sie das Formular auf unserer Website ausfüllen. Die Bezahlung der Karte erfolgt per Bankkarte, PayPal, Überweisung, Postanweisung oder in bar per Zahlungscoupon.

Kein Problem: Die Differenz wird Ihnen entweder bei der Aktivierung Ihrer Karte gutgeschrieben oder auf Ihrem Coupon belassen. Dies hängt vom jeweiligen Coupon-Aussteller ab. Wird der Betrag gutgeschrieben, fallen die für Ihren Coupon geltenden Aufladegebühren an, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Mit der Veritas Card können Sie in bestimmten Ländern den auf Ihrer Karte angegebenen Vor- und Nachnamen sowie das Design personalisieren – aus einer Bildbibliothek oder mit einem eigenen Foto (Achtung: Fotos, die als Beleidigung, Rassismus, Nacktheit oder als eingetragene Marke aufgefasst werden können, werden systematisch abgelehnt und können als Verstoß gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gewertet werden). Wenn Ihnen diese Optionen während Ihrer Bestellung angezeigt werden, geben Sie in das vorgesehene Feld den Text ein, den Sie auf Ihrer Karte sehen möchten (einen Namen, einen Spitznamen, den Namen Ihres Unternehmens …) und/oder wählen Sie das Design. Achtung: Fantasieangaben werden systematisch abgelehnt.

Ihre Personalisierung wurde als Fantasieangabe eingestuft und daher abgelehnt. Wir haben Ihre Fantasie-Personalisierung automatisch durch Ihren in der Bestellung angegebenen Vor- und Nachnamen ersetzt. Ihr Bild wurde als Beleidigung, Rassismus, Nacktheit oder eingetragene Marke eingestuft und daher abgelehnt. Wir haben Ihre Design-Personalisierung automatisch durch das Standard-Design von Veritas ersetzt.

Standardmäßig können Sie 10 Veritas Mastercard® für denselben Inhaber haben (gleicher Vor- und Nachname sowie gleiche Adresse). Mehrere Karten zu besitzen kann sehr nützlich sein, um Mitgliedern derselben Familie unter die Arme zu greifen. Wenn Sie ein Firmenkunde sind, gibt es keine Begrenzung der Kartenanzahl: Kontaktieren Sie uns.

Eine Veritas Card erfordert keine Eröffnung eines Bankkontos. Sie benötigen nicht einmal ein Bankkonto, um Ihre Veritas Card zu erhalten. Keine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit und kein Bankkonto erforderlich – auch bei Bankbeschränkungen: Sie können eine Veritas erhalten. Eine Veritas Card funktioniert ausschließlich mit dem Geld, das Sie im Voraus aufladen, ohne das Risiko einer Überziehung.

Sie können sich selbst eine Veritas schenken oder sie Ihren Liebsten schenken. Sie müssen lediglich 18 Jahre alt sein, um Ihr Konto und Ihre Veritas Card zu beantragen. Sobald das Formular ausgefüllt und die Gebühren bezahlt sind, erhalten Sie Ihre Karte mit Ihrem Namen nach Hause. So einfach ist das. Ohne Bankkonto und ohne Verpflichtung bietet Ihnen die Veritas Card eine Zahlungskarte, die überall dort akzeptiert wird, wo das Mastercard®-Akzeptanzzeichen zu sehen ist, sowie ein Konto mit Ihrem eindeutigen IBAN.

Keine Panik, überprüfen Sie zunächst Ihre Taschen. Sie finden Ihre Karte immer noch nicht? Verlieren Sie keine Zeit und kontaktieren Sie sofort unsere automatische internationale Sperrnummer, rund um die Uhr erreichbar unter +44 207 534 8076. Wenn Sie die Notrufnummer nicht erreichen, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und sperren Sie Ihre Karte. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt und Sie können bei Bedarf eine Ersatzkarte erhalten. Das verfügbare Guthaben wird von Ihrer alten Karte auf Ihre Ersatzkarte übertragen (siehe Gebühren und Bedingungen). Stellen Sie betrügerische Einkäufe mit Ihrer Karte fest? Fordern Sie das Formular zur Anfechtung von Transaktionen an und füllen Sie es aus. Achtung: Eine falsche Betrugsmeldung führt zur sofortigen Schließung Ihres Kartenkontos und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten.

Zu den Feiertagen am Jahresende oder zu Geburtstagsgeschenken müssen Ihre Freunde oder Angehörigen Ihnen kein Bargeld mehr geben: Sie können Ihnen direkt per Überweisung oder mit einem Neosurf-Aufladecoupon Geld überweisen. Die Prepaid-Bankkarte ist auch ideal, um ein gemeinsames Geschenk zu organisieren, wenn Freunde oder Familie verstreut sind: Jeder kann sich problemlos an einer Abschiedssammlung, einer Geburtstags-, Hochzeits- oder Einweihungskasse, einem Geburtsgeschenk usw. beteiligen (siehe Gebühren und Bedingungen).

Die Prepaid-Karte Veritas Mastercard® wird Ihnen nach Annahme Ihrer Zahlung an Ihre Adresse geschickt. Die Annahme der Nutzungsbedingungen der Karte erfolgt bei Ihrer Anmeldung, wenn Sie die Bedingungen akzeptieren.

Verzögerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten. Wenn wir der Meinung sind, dass sich Ihre Produkte verzögern könnten, können Sie sich anmelden und warten, ohne die Zahlung abzuschließen. Sie können Ihre Vorbestellung auch zu einem sehr günstigen Preis abschließen, um zuerst bedient zu werden.

Die Veritas Mastercard® funktioniert wie alle anderen Zahlungskarten, die von Händlern mit dem Mastercard®-Akzeptanzzeichen akzeptiert werden. Beachten Sie, dass PayPal einen kleinen Betrag (durchschnittlich 1 Euro) abbucht, um die Gültigkeit der Karte zu überprüfen. Verfügt Ihre Veritas Mastercard® nicht über das erforderliche Guthaben, kann PayPal die Überprüfung nicht durchführen und lehnt Ihre Karte ab. Achtung: PayPal oder ähnliche Wallets können Ihre Veritas je nach Ihrem Wohnsitzland ablehnen.

Die Veritas Mastercard® Prepaidkarte ist keine Kreditkarte und erfordert WEDER ein Bankkonto NOCH eine Bonitätsprüfung NOCH einen Nachweis über die Herkunft Ihrer Einkünfte. Die Veritas Mastercard® Prepaidkarte wird weltweit bei mehr als 37 Millionen Händlern akzeptiert, überall wo Sie das Mastercard® Logo sehen.

Ihr Konto und Ihre Veritas Mastercard® sind ein Zahlungsmittel mit einer internationalen Zahlungskarte und keine einfache, nur einmal aufladbare Geschenkkarte. Sie können Ihr Veritas Konto also täglich im Rahmen des erlaubten Limits aufladen.

Ja, Ihre Veritas Mastercard® Prepaidkarte ist eine internationale Zahlungskarte. Sie können sie bei Ihrem Bäcker um die Ecke verwenden, aber auch am anderen Ende der Welt. Die Veritas Mastercard® Prepaidkarte wird bei mehr als 37 Millionen Händlern weltweit akzeptiert.

Hier ist eine nicht erschöpfende Liste von Gründen, die eine Fehlfunktion verursachen können: Ihre Karte wurde durch Kontakt mit einer Flüssigkeit oder einem starken Magneten beschädigt; Sie müssen eine Ersatzkarte anfordern. Ihre Mittel werden automatisch und kostenlos auf Ihre neue Karte übertragen. Der Chip und der Magnetstreifen sind zerstört; Sie müssen eine Ersatzkarte anfordern. Ihre Mittel werden automatisch und kostenlos auf Ihre neue Karte übertragen. Sie haben nicht mehr genügend Guthaben auf Ihrem Konto. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihren verfügbaren Betrag. Ihre Karte wurde auf Ihre Anweisung hin oder von unseren Diensten gesperrt, die einen Betrug festgestellt haben. Informieren Sie sich, indem Sie uns über Ihren Kundenbereich kontaktieren. Das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte ist überschritten; überprüfen Sie das auf der Karte angegebene Gültigkeitsdatum. Wir stehen Ihnen zur Verfügung; zögern Sie nicht, uns per Ticket in Ihrem Kundenbereich zu kontaktieren. Wenn Sie sich nicht anmelden können, besuchen Sie die Seite nous-contacter.html .

Standardmäßig bietet Ihnen die Veritas Mastercard® Prepaidkarte maximale Diskretion. Ihre Kontoauszüge können kostenlos online über einen sicheren Zugang eingesehen und ausgedruckt werden. Sofern Sie es nicht ausdrücklich verlangen, wird Ihre Korrespondenz zurückgehalten und Sie erhalten keine Kontoauszüge nach Hause.

Jeder Händler hat seine eigenen Regeln für die Rückgabe von Waren. Wenn der Händler einwilligt, Ihr Produkt zurückzunehmen und Ihnen den Betrag zu erstatten, kann er Ihre Veritas Mastercard® als Rückerstattung gutschreiben oder Ihnen ein Kundenguthaben gewähren. Achtung: Verwechseln Sie einen Betrug nicht mit einem Handelsstreit. Wenn Sie eine Transaktion anfechten, muss diese betrügerisch sein.

Fordern Sie über Ihren Kundenbereich den erneuten Versand Ihres PIN-Codes an. Er wird Ihnen erneut per SMS an die von Ihnen registrierte Telefonnummer gesendet. Wenn Sie Ihren PIN immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie ein Ticket eröffnen. Hinweis: Aus Sicherheitsgründen vermeiden wir es, einen PIN telefonisch mitzuteilen.

Ihre Veritas Mastercard® ist bei mehr als 37 Millionen Händlern und Geldautomaten weltweit gültig. Sie können Ihre Veritas Card in Geschäften, in Restaurants, am Geldautomaten und im Internet verwenden, sobald Sie das Mastercard® Akzeptanzzeichen sehen.

Die Veritas Mastercard® Prepaid-Karte wird häufig als ideales Zahlungsmittel im Internet genutzt. Denn Sie geben nicht Ihre Kreditkartennummer an, die Zugriff auf Ihr gesamtes Bankkonto ermöglichen könnte. Außerdem wird kein Kontoauszug an Ihre Adresse oder Ihren Bankberater gesendet. So können Sie im Internet kaufen, was Sie möchten, ohne sich rechtfertigen zu müssen.

Online-Shops werden immer sicherer. Stellen Sie dennoch sicher, dass Sie auf seriösen und sicheren Websites einkaufen. Geben Sie Ihre Kartennummer niemals per E-Mail oder während eines Online-Chats an, sondern ausschließlich auf Bank-Websites oder PayPal-ähnlichen Diensten. Eine einfache Sperrung Ihrerseits über Ihren Kundenbereich genügt – dank des Mastercard®-Netzwerks wird Ihre Karte sofort gesperrt und Ihr Geld gesichert.

Ihre Veritas Mastercard® Prepaid-Karte ist kein Bankkonto. Auf Ihrer Karte fallen keine Zinsen an, weder Haben- noch Sollzinsen.

Sie müssen uns jede Änderung Ihrer Adresse, Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse unverzüglich mitteilen. Diese Informationen sind grundlegend, um Sie im Notfall korrekt identifizieren zu können. Melden Sie sich auf der Website an und ändern Sie bei Bedarf Ihre Informationen. Wir lehnen jede Verantwortung für die Folgen ab, wenn Sie uns Änderungen Ihrer persönlichen Daten nicht mitteilen.

Sie können Ihre Karte jederzeit schriftlich über Ihren Kundenbereich kündigen (Kontoschließung). Sie müssen sich verpflichten, die Karte physisch zerstört zu haben. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt. Kauf- und Aktivierungsgebühren werden nicht erstattet. Durchgeführte oder ausstehende Käufe oder Überweisungen sowie die damit verbundenen Gebühren werden nicht erstattet. Achtung: Bei einem offenen Streitfall müssen Sie zunächst die angeforderten Dokumente einsenden. Sobald der Streitfall gelöst ist und alle Transaktionen und Gebühren abgezogen wurden, werden die verbleibenden Mittel per Scheck oder Überweisung an den Kontoinhaber gesendet. Achtung: Es können Verwaltungs-/Bearbeitungsgebühren anfallen.

Zu Ihrem Schutz können wir Ihre Veritas Mastercard® Prepaidkarte annullieren, wenn unsere Dienste einen Betrug oder eine missbräuchliche Nutzung der Karte vermuten oder aus anderen Gründen, die uns zur Einhaltung der geltenden Gesetze verpflichten. Wir informieren Sie so schnell wie möglich über ein solches Verfahren und die einzureichenden Dokumente. In diesem Fall müssen Sie uns nach Validierung Ihrer Dokumente innerhalb von drei Monaten mitteilen, auf welches Konto Sie die auf Ihrer Karte verfügbaren Mittel überweisen lassen möchten.

Ihre Veritas Mastercard® hat wie alle Mastercard® Zahlungskarten eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf wird automatisch eine neue Veritas Mastercard® ausgestellt und zum öffentlichen Preis berechnet. Wenn Sie keine automatische Verlängerung wünschen, können Sie uns dies 28 Tage vor dem Ablaufdatum schriftlich mitteilen.

Sie sollten Ihre Veritas Mastercard® Prepaidkarte wie Bargeld betrachten und entsprechend darauf achten. Ihre Karte ist durch einen Chip und einen Geheimcode gegen betrügerische Nutzung geschützt, aber es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Karte an einem sicheren Ort aufzubewahren. Ihr Geheimcode muss auswendig gelernt und vernichtet werden; er darf keinesfalls in der Nähe der Karte aufbewahrt oder an Dritte weitergegeben werden. Wir empfehlen unseren Kunden, den Saldo und die durchgeführten Bewegungen regelmäßig online zu überprüfen. Bei Diebstahl oder Verlust oder wenn Sie eine betrügerische Nutzung Ihrer Veritas Mastercard® Prepaidkarte vermuten, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns zu benachrichtigen, um Ihre Karte sperren zu lassen. Sobald die Karte gesperrt ist und auf Ihren Wunsch hin können wir die Einleitung einer Untersuchung durch die zuständigen Polizeibehörden beantragen. In diesem Fall müssen Sie für die Zwecke der Untersuchung mit der Polizei zusammenarbeiten. Eine Verweigerung der Zusammenarbeit mit der Polizei ermöglicht es keinesfalls, einen Betrug nachzuweisen. Betrügerische Transaktionen werden Ihnen erstattet, sobald die polizeiliche Untersuchung nachgewiesen hat, dass Sie diese betrügerischen Transaktionen nicht veranlasst haben und dass Sie bei der Aufbewahrung Ihrer Karte und Ihres Codes Sorgfalt walten ließen. Wenn die Untersuchung dagegen ergibt, dass die strittigen Transaktionen mit Ihrer Zustimmung autorisiert wurden oder dass Sie Ihre Karte oder Ihren PIN-Code nicht sicher aufbewahrt haben, wird Ihnen keine Transaktion erstattet und es werden Untersuchungsgebühren von Ihrer Karte abgebucht. Es kann eine Strafverfolgung wegen Betrugsversuchs eingeleitet werden. Die Einleitung einer Untersuchung sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Wenn Sie den Beginn dieses Verfahrens beantragen, stellen Sie sicher, dass die verdächtigen Transaktionen nicht einfach ein Versäumnis Ihrerseits sind.

Ihre Veritas Mastercard® Prepaidkarte funktioniert wie eine klassische Karte; Sie können Ihr verfügbares Guthaben einfach an Geldautomaten oder per Überweisung abheben. Sie können dies auch schriftlich per E-Mail oder über unser Nachrichtensystem auf der Website beantragen. Sobald alle laufenden Transaktionen und die damit verbundenen Gebühren beglichen sind, alle Streitfälle abgeschlossen sind und die KYC-Aktualisierung bestätigt ist, senden wir Ihnen den verbleibenden Betrag per Scheck an den Kontoinhaber zurück.

Die Veritas Card funktioniert an mehr als 20 Millionen Geldautomaten. Sie können auch bei bestimmten Finanzinstituten, die diese Art von Vorgang anbieten, einen Bargeldvorschuss erhalten. In diesem Fall ist kein PIN-Code erforderlich, die Vorlage eines Ausweisdokuments genügt. Achtung: Dieser Service ist teurer, ermöglicht es aber, mehr als das von bestimmten Automaten angewandte Limit zu erhalten.

Jeder Inhaber der Veritas Mastercard® Prepaidkarte kann Geld mit einem anderen Inhaber der Veritas Mastercard® Prepaidkarte senden und empfangen. Achtung: Die Übertragung zwischen Veritas Karten erfolgt nur zwischen Karten mit denselben ersten 4 Ziffern. Wie in den sozialen Netzwerken können Sie Geld sofort an Ihre Freunde und Angehörigen überweisen. Schluss mit den Paketen aus nur zwei Karten, bei denen die zweite Karte nur eine Abhebekarte ist. Von nun an sind Sie nicht mehr darauf beschränkt, Geld nur an eine einzige Karte zu überweisen. Indem Sie auf Ihren sicheren Kartenbereich zugreifen, überweisen Sie Geld mit all Ihren Freunden oder Angehörigen, die Inhaber einer Veritas Mastercard® Prepaidkarte sind. Achtung: Sender und Empfänger müssen den Status Classic oder VIP haben, um kostenlos Geld zwischen Karten zu überweisen.

Eine Prepaid-Bankkarte funktioniert nur, wenn Sie Geld aufladen. Außerdem ist Ihre Prepaidkarte nicht mit Ihrem Bankkonto verbunden. Im Betrugsfall können Sie die Karte sperren lassen und die Einleitung einer Untersuchung zu einer nicht autorisierten Transaktion beantragen. Einer der echten Vorteile einer Prepaid-Bankkarte ist, dass Sie Ihre Karte gelegentlich aufladen und Ihr Geld sofort für einen Online-Einkauf ausgeben können. Ihre Prepaidkarte ist nicht mit Ihrem Bankkonto verbunden.

Aufladbare Bankkarte: Debit- oder Kreditkarte? Je nach Aussteller Ihrer Veritas ist diese eine Prepaid-Bankkarte oder eine Debitkarte. Dies steht auf der Rückseite Ihrer Karte. Ob Prepaid oder Debit, mit Ihrer Veritas können Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, bevor Sie es ausgeben. So riskieren Sie nicht, Ihr Budget zu überschreiten. Es ist ein ideales Produkt für alle, die Schwierigkeiten haben, ihre Ausgaben zu kontrollieren. Eine Veritas Card erfordert weder die Eröffnung eines Bankkontos noch den Besitz eines Bankkontos.

Viele Kunden nutzen ihre Veritas als Zusatzkarte oder als spezielle Karte für eine bestimmte Aktivität, insbesondere bei Ihren Einkäufen im Internet, um Ihre Sicherheit zu erhöhen. Laden Sie zum Beispiel Ihre Karte kurz vor Ihrem Einkauf mit dem Betrag der geplanten Käufe auf.

Die Anmietung eines Fahrzeugs bedeutet, dass der Vermieter zusätzliche Beträge von der als Kaution dienenden Karte abbuchen kann, etwa im Falle eines Verkehrsverstoßes, von Schäden am Fahrzeug usw. Eine Prepaidkarte ist nicht mit einem Bankkonto verbunden, weshalb Vermieter dazu veranlasst sein können, zusätzlich zum Mietpreis einen Sicherheitsbetrag abzubuchen, um unvorhergesehene Kosten zu decken. Manche Vermieter weisen ausdrücklich darauf hin, dass sie keine Prepaid-Bankkarten akzeptieren. Informieren Sie sich bei jedem Händler, bevor Sie Ihre Autovermietung beginnen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre digitale Identifizierung so schnell wie möglich über Ihren Kundenbereich durchzuführen, denn Sie erhalten Zugang zu den folgenden Vorteilen: Sie erhöhen Ihr monatliches Aufladelimit, um leichter mehr Geld auf Ihrem Konto zu erhalten. Sie können Ihre Veritas Card mit einer Kreditkarte und mit Bargeld aufladen. Sie können sicher Banküberweisungen direkt auf Ihre Karte empfangen. Sie erhalten unsere Vorzugsangebote.

Ja, es genügt, eine physische Adresse in Europa nachzuweisen, um die digitale Identifizierung Ihres Veritas Kontos durchzuführen und von den folgenden Vorteilen zu profitieren: Sie erhöhen Ihr monatliches Aufladelimit, um leichter mehr Geld auf Ihrer Karte zu erhalten. Sie können Ihre Veritas Card mit einer Kreditkarte und mit Bargeld aufladen. Sie können sicher Banküberweisungen direkt auf Ihre Karte empfangen. Sie erhalten unsere Vorzugsangebote.

Ihre Karte funktioniert bei Händlern und Geldautomaten mit dem Mastercard-Akzeptanzzeichen. Ihre Karte wird an Ihre Wohnadresse versandt, in den zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierten Wohnsitzländern. Wird Ihr Land im Bestellformular nicht angeboten, können wir nicht an Sie liefern.

Keine Panik, überprüfen Sie zuerst Ihre Taschen. Sie finden Ihre Karte immer noch nicht? Verlieren Sie keine Zeit und kontaktieren Sie sofort unsere automatische internationale Sperrnummer, die rund um die Uhr unter +44 207 534 8076 verfügbar ist. Wenn Sie die Notfallnummer nicht erreichen können, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und sperren Sie Ihre Karte. Ihre Karte wird dann sofort gesperrt, und Sie können auf Wunsch eine Ersatzkarte erhalten. Die verfügbaren Mittel werden von Ihrer alten Karte auf Ihre Ersatzkarte übertragen (siehe Gebühren und Bedingungen). Wenn Sie betrügerische Käufe mit Ihrer Karte feststellen, fordern Sie das Formular zur Anfechtung von Transaktionen an und füllen Sie es aus. Achtung: Eine falsche Betrugsmeldung führt zur sofortigen Schließung Ihres Kartenkontos und zu möglicher Strafverfolgung.

⟦faq.cats.c2.a29⟧

Sie sind betroffen, wenn und nur wenn Ihre Registrierungsadresse in Frankreich liegt. Das monatliche Nutzungslimit Ihrer Karte beträgt 10.000 €. Das monatliche Limit für Bareinzahlungen und Abhebungen am Geldautomaten beträgt 1.000 €. Wie ein klassisches Konto ist Ihr Veritas Konto bei eingehenden und ausgehenden Überweisungen nicht begrenzt.

Prüfen Sie, ob Sie die SMS ordnungsgemäß empfangen. Achtung: Wenn Sie sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, kann der SMS-Empfang gestört sein. Sie können die erneute Zustellung Ihrer PIN über Ihren Kundenbereich anfordern. Nach 3 erfolglosen Versuchen eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Kundenbereich.

Die Prepaid Veritas Mastercard®-Karte ist eine hochwertige, geprägte und personalisierte Karte. Ihre Karte wird in Kürze hergestellt; wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald sie versandt wird. In der Zwischenzeit möchten wir Sie bitten, Ihre digitale Identitätsprüfung abzuschließen.

Bei der Aktivierung Ihrer Karte online wird Ihnen Ihr Geheimcode bereitgestellt. Falls Sie ihn vergessen haben, fordern Sie ihn bitte erneut über Ihren Kundenbereich an.

Sie erhalten Ihre Karte zu Hause mit den nötigen Anweisungen zur Aktivierung. Melden Sie sich auf der Website an und führen Sie die Aktivierung der Karte durch. Ohne diese Aktivierung funktioniert Ihre Karte nicht.

Standardmäßig können alle Ihre Freunde oder Verwandten Ihre Karte mit Bargeld aufladen. Entweder an einer Geldtransferstelle oder ganz einfach bei einem der 600.000 Verkäufer (Tabakladen, Tankstellen, Post usw.) von Neosurf-Gutscheinen. Die Karte muss beim Kauf des Gutscheins nicht vorhanden sein. Mit dieser Gutscheinnummer können Sie Ihre Veritas sofort online aufladen.

Die meisten Einzahlungen per Überweisung, per Bargeld (über Aufladegutscheine) oder per Kreditkarte erfolgen sofort. Aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von Betrugsschutzmaßnahmen können manche Aufladungen erst nach 2 Werktagen wirksam werden. Elektronische Aufladungen aus Wallets wie PayPal dauern im Durchschnitt zwischen 2 und 5 Tagen.

Dank eines exklusiven, mit unseren Partnern entwickelten Systems können Sie mit Ihrer Prepaidkarte kostenlos Geld an all Ihre Liebsten überweisen, die ebenfalls eine Prepaid-Veritas-Mastercard® besitzen. Kein Anstehen mehr am Geldtransferschalter. Mit wenigen Klicks überweisen Sie Geld an Ihre Freunde und Liebsten, wo immer sie sind. Die Überweisung erfolgt sofort. Hinweis: Die Karten müssen dieselben ersten 4 Ziffern aufweisen, um die Sofortüberweisung zu ermöglichen.

Sie können Ihr Konto und Ihre Veritas-Karte in bar beim Zeitungshändler und an einem der 600.000 weiteren Aufladepunkte weltweit aufladen. Dazu müssen Sie nur zu Ihrem Tabakhändler gehen und einen Neosurf-Aufladegutschein kaufen. Die Aufladung per Gutschein, der bei Ihrem Zeitungshändler und in Tausenden Verkaufsstellen in Europa erhältlich ist, ermöglicht Ihnen gelegentliche und sofortige Aufladungen. Für Baraufladungen aus Italien können Sie ohne Einschränkungen Bargeld über ein Geldtransferunternehmen senden. Um Bargeld beim italienischen Tabakhändler aufzuladen, müssen Sie zunächst in Ihrem Kundenbereich den Betrag angeben, den Sie einzahlen möchten. Sie erhalten einen QR-Code, den Sie dem italienischen Tabakhändler vorlegen; danach müssen Sie nur noch zahlen, um die Aufladung abzuschließen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre digitale Identifizierung über Ihren Kundenbereich so schnell wie möglich durchzuführen, denn Sie erhalten Zugang zu folgenden Vorteilen: Sie erhöhen Ihr monatliches Aufladelimit, um leichter mehr Geld auf Ihrem Konto zu empfangen. Sie können Ihre Veritas-Karte mit einer Kreditkarte und Bargeld aufladen. Sie können sicher Banküberweisungen direkt auf Ihre Karte empfangen. Sie erhalten unsere exklusiven Angebote.

Veritas ist ein hochwertiges Produkt; das Limit Ihres Kontos ist nahezu unbegrenzt. Das Limit Ihrer Karte ist je nach gewähltem Kartentyp und/oder Ihrem Wohnsitzland begrenzt.

Veritas bietet ein dediziertes Krypto-Wallet. Zu Ihrem Schutz ist das Krypto-Wallet von Veritas nicht mit Ihren anderen Veritas-Konten verbunden. Um Ihre Kryptos über Ihre Veritas-Karten zu nutzen, müssen Sie also zunächst Ihre Bitcoins gegen Euro verkaufen und anschließend eine Überweisung auf Ihre Veritas mit dem dedizierten IBAN vornehmen.

Als Sicherheitsmaßnahme bei Verlust oder Diebstahl von Postsendungen gehen Sie in Ihren Kundenbereich und klicken Sie auf die Schaltfläche ERSTE EINZAHLUNG. Ein Sicherheitssystem kann bei Bedarf nach Ihrem Passwort fragen. Achtung: Sie müssen Ihre digitale Identifizierung durchgeführt haben. Ihre erste Aufladung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 24 Stunden. Die Aufladegebühren entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhoben.

Fügen Sie über Ihr PayPal-, Stripe-, 2Checkout-Konto … ein Bankkonto hinzu und geben Sie die dedizierte IBAN Ihres Veritas-Kartenkontos an. Um ein neues Konto zu verifizieren, führt PayPal 2 Überweisungen (unter 1 €) auf Ihre Prepaid-Karte Veritas Mastercard® durch. Teilen Sie PayPal diese Beträge mit, um Ihr neues Konto zu bestätigen. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, müssen Sie nur noch Gelder von Ihrem PayPal-Konto auf Ihre Prepaid-Karte Veritas Mastercard® überweisen, wie auf ein klassisches Bankkonto.

Wir senden Ihre Karte in alle im Bestellformular aufgeführten Länder. Beachten Sie, dass Sie in jedem Fall eine Adresse in Europa haben und diese bei Ihrer Bestellung angeben müssen (im Zweifelsfall kann ein Adressnachweis verlangt werden). Die Erstellung einer Ersatzkarte ist gegebenenfalls kostenpflichtig.

Veritas Card ist weit mehr als eine internationale Zahlungskarte: Sie werden Mitglied im Veritas-Club, der Ihnen Zugang zu einer Welt von Services bietet — zum Beispiel Versicherung, Investment, Zahlungskonto, Börse, Concierge-Service, Flughafen-Lounges …

Je nach Ihrer Stufe können verschiedene Services/Produkte in Ihrem Profil enthalten sein. Sie wünschen ein Produkt/einen Service, das/der nicht in Ihrem Status enthalten ist? Kein Problem: In Ihrem Kundenbereich haben Sie Zugang zu den verschiedenen Produkten/Services, die Sie abonnieren können. Achtung: Diese Liste kann je nach Gesetzgebung Ihres Wohnsitzlandes variieren.

Seit über einem Jahrzehnt arbeitet Veritas Card mit erstklassigen Dienstleistern zusammen. Sofern nicht anders angegeben, wird jeder Service/jedes Produkt nach dem Modell „pay as you go“ angeboten: Beim Abschluss der Veritas Card wählen Sie den oder die Services/Produkte, die Sie kaufen oder abonnieren möchten, entweder zum Zeitpunkt des Erstabschlusses oder später über Ihren Kundenbereich.

Wie jede Neobank wenden wir eine strenge Sicherheitspolitik an, um unsere Kunden zu schützen. In seltenen Fällen kann dies zu einer vorübergehenden Sperrung führen, die sich schnell klärt, sobald die angeforderten Dokumente vorliegen. Aus Datenschutzgründen bearbeiten wir keine Anfragen über Online-Bewertungen oder öffentliche Foren: Eine einzelne Bewertung spiegelt daher nicht immer die tatsächliche Situation wider. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns direkt über ein Ticket (oder den Chat, sofern in Ihrem Land verfügbar): Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung. Seien Sie außerdem vorsichtig bei Nachrichten in Foren oder sozialen Netzwerken von Personen, die vorgeben, Ihr Problem zu lösen: Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.

Jede physische Veritas-Karte ist 36 Monate gültig. Die virtuelle Karte ist nur 12 Monate gültig. Diese Laufzeiten können je nach Kartenherausgeber variieren.

In der Regel nicht. Die Abhebungsgebühren von Veritas sind fest. Allerdings erheben Geldautomaten einiger Filialen zusätzliche Gebühren, wenn die verwendete Karte nicht von der Filiale ausgegeben wurde, in der sich der Geldautomat befindet. Der Geldautomat muss diese zusätzlichen Gebühren jedoch anzeigen und Ihre Zustimmung einholen. Lesen Sie die Informationen auf dem Bildschirm. Wenn Ihnen diese Gebühren zu hoch erscheinen, nutzen Sie einen anderen Geldautomaten in der Umgebung.