Ofte stillede spørgsmål

Bestil blot VIP-pakken. Ønsker du en konto uden indbetalingsgrænse? Anmod om at få åbnet din My Reserve-konto i dit kontoområde.

De forudbetalte Veritas Mastercard®-kort fungerer ens. Det er kun grænserne, designet og prisen, der varierer. Til regelmæssig brug og for at få adgang til særlige tilbud bør du fortrinsvis vælge Classic-pakken. Til intensiv brug bør du vælge VIP-pakken.

Det gør du blot ved at udfylde formularen på vores website. Betaling for kortet sker med betalingskort, PayPal, bankoverførsel, postanvisning eller kontant via betalingskupon.

Intet problem: Differencen bliver enten krediteret dig, så snart dit kort aktiveres, eller beholdt på din kupon. Det afhænger af den enkelte kuponudsteder. Hvis beløbet krediteres, gælder de optankningsgebyrer, der svarer til din kupon, som angivet i de almindelige betingelser.

Veritas-kortet giver dig i visse lande mulighed for at tilpasse det navn og efternavn, der står på dit kort, samt designet, ud fra et billedbibliotek eller ved at bruge et personligt foto (bemærk: fotos, der kan opfattes som fornærmelser, racisme, nøgenhed eller et registreret varemærke, vil systematisk blive afvist og kan betragtes som en overtrædelse af vores almindelige betingelser). Hvis disse muligheder vises under din bestilling, skal du i det dertil indrettede felt indtaste den tekst, du ønsker at se på dit kort (et efternavn, et kælenavn, navnet på din virksomhed …), og/eller vælge designet. Bemærk: fantasifulde tekster vil systematisk blive afvist.

Din tilpasning blev anset for fantasifuld og derfor afvist. Vi har automatisk erstattet din fantasifulde tilpasning med dit navn og efternavn fra din bestilling. Dit billede blev anset for at være en fornærmelse, racisme, nøgenhed eller et registreret varemærke og derfor afvist. Vi har automatisk erstattet din designtilpasning med Veritas' standarddesign.

Som standard kan du have 10 Veritas Mastercard®-kort til samme indehaver (samme navn, efternavn og adresse). At have flere kort kan være meget nyttigt til hjælp mellem medlemmer af samme familie. Hvis du er erhvervskunde, er der ingen grænse for antallet af kort: kontakt os.

Et Veritas-betalingskort kræver ikke, at du opretter en bankkonto. Du behøver ikke engang have en bankkonto for at få dit Veritas Card. Ingen kreditcheck, ingen bankkonto nødvendig – selv med bankbegrænsninger kan du få et Veritas Card. Et Veritas Card fungerer udelukkende med de penge, du sætter ind på forhånd, uden risiko for overtræk.

Du kan forære dig selv et Veritas eller give det til dine nærmeste. Du skal blot være 18 år for at ansøge om din konto og dit Veritas-kort. Når formularen er udfyldt og gebyrerne betalt, modtager du dit kort med dit navn hjemme hos dig selv. Så enkelt er det. Uden bankkonto og uden binding giver Veritas-kortet dig et betalingskort, der accepteres overalt, hvor Mastercard®-accepttegnet vises, samt en konto med dit unikke IBAN.

Gå ikke i panik, tjek dine lommer grundigt. Kan du stadig ikke finde dit kort? Spild ikke tid, og kontakt straks vores automatiske internationale spærringsnummer, der er tilgængeligt 24/7 på +44 207 534 8076. Hvis du ikke kan komme igennem til nødnummeret, så log ind på dit kundeområde og spær dit kort. Dit kort spærres derefter med det samme, og du kan, hvis du ønsker det, få et erstatningskort. De tilgængelige midler overføres fra dit gamle kort til dit erstatningskort (se gebyrer og betingelser). Konstaterer du svigagtige køb med dit kort? Anmod om og udfyld formularen til bestridelse af transaktioner. Bemærk: en falsk anmeldelse af svindel medfører øjeblikkelig lukning af din kortkonto og eventuelle retslige skridt.

Til jul eller fødselsdagsgaver behøver dine venner eller nærmeste ikke længere at give dig kontanter: de kan indbetale penge direkte til dig via bankoverførsel eller med en Neosurf-optankningskupon. Det forudbetalte betalingskort er også ideelt til at organisere en fælles gave, når venner eller familie er spredt: alle kan nemt bidrage til en afskedsgave, en fødselsdags-, bryllups- eller indflytningsindsamling, en fødselsgave osv. (se gebyrer og betingelser).

Det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort sendes til din adresse, så snart din betaling er godkendt. Accept af kortets brugsbetingelser sker ved tilmelding, når du accepterer vilkårene.

Forsinkelser kan opstå af forskellige årsager. Når vi mener, at dine produkter kan blive forsinket, kan du vælge at tilmelde dig og vente uden at gennemføre betalingen. Du kan også vælge at gennemføre din forudbestilling til en meget fordelagtig pris for at blive ekspederet først.

Veritas Mastercard®-kortet fungerer som alle andre betalingskort, der accepteres af forhandlere med Mastercard®-accepttegnet. Bemærk, at PayPal trækker et lille beløb (i gennemsnit 1 euro) for at verificere kortets gyldighed. Hvis dit Veritas Mastercard®-kort ikke har den nødvendige saldo, kan PayPal ikke gennemføre verifikationen og afviser dit kort. Bemærk, at PayPal eller lignende wallets kan afvise dit Veritas afhængigt af dit bopælsland.

Det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort er ikke et kreditkort og kræver HVERKEN en bankkonto, kreditvurdering ELLER dokumentation for indtægternes oprindelse. Det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort accepteres overalt i verden hos mere end 37 millioner forhandlere, hvor du ser Mastercard®-logoet.

Din konto og dit Veritas Mastercard®-kort er et betalingsmiddel med et internationalt betalingskort og ikke blot et gavekort, der kun kan oplades én gang. Du kan derfor dagligt oplade din Veritas-konto inden for det tilladte loft.

Ja, dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort er et internationalt betalingskort. Du kan bruge det hos din lokale bager, men også på den anden side af jordkloden. Det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort accepteres hos mere end 37 millioner forhandlere i verden.

Her er en ikke-udtømmende liste over årsager, der kan forårsage en fejlfunktion: Dit kort er blevet beskadiget ved kontakt med en væske eller en kraftig magnet; du skal anmode om et erstatningskort. Dine midler vil automatisk og uden gebyr blive overført til dit nye kort. Chippen og magnetstriben er ødelagt; du skal anmode om et erstatningskort. Dine midler vil automatisk og uden gebyr blive overført til dit nye kort. Du har ikke længere tilstrækkelig saldo på din konto. Log ind på din konto, og tjek dit tilgængelige beløb. Dit kort er blevet spærret på dine instruktioner eller af vores tjenester, der har opdaget svindel. Forhør dig ved at kontakte os via dit kundeområde. Dit korts gyldighedsdato er overskredet; tjek gyldighedsdatoen på kortet. Vi står til din rådighed; tøv ikke med at kontakte os via en ticket i dit kundeområde. Hvis du ikke kan logge ind, så besøg siden nous-contacter.html .

Som standard giver det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort dig maksimal diskretion. Dine kontoudtog kan ses og printes gratis online via en sikker adgang. Medmindre du udtrykkeligt anmoder om det, tilbageholdes din korrespondance, og du modtager ikke kontoudtog derhjemme.

Hver forhandler har sine egne regler for returnering af varer. Hvis forhandleren accepterer at tage dit produkt retur og refundere dig, kan vedkommende kreditere dit Veritas Mastercard®-kort som en refundering eller give dig et tilgodebevis. Bemærk: forveksl ikke svindel med en kommerciel tvist. Hvis du gør indsigelse mod en transaktion, skal den være svigagtig.

Via dit kundeområde kan du anmode om gensendelse af din PIN-kode. Den vil igen blive sendt til dig via SMS til det telefonnummer, du har registreret. Hvis du stadig ikke modtager din PIN, så kontakt vores kundeservice ved at oprette en ticket. Bemærk: af sikkerhedsmæssige årsager undgår vi at oplyse en PIN-kode telefonisk.

Dit Veritas Mastercard®-kort er gyldigt hos mere end 37 millioner forhandlere og pengeautomater verden over. Du kan bruge dit Veritas-kort i butikker, på restauranter, i pengeautomater og på internettet, så snart du ser Mastercard®-accept-mærket.

Det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort bruges ofte som en ideel betalingsmetode på internettet. Du oplyser nemlig ikke dit kreditkortnummer, som kunne give adgang til hele din bankkonto. Desuden sendes der ingen kontoudtog til din adresse eller til din bankrådgiver. Du kan derfor købe på internettet, hvad du vil, uden at skulle stå til regnskab.

Onlinebutikker bliver mere og mere sikre. Sørg dog for, at du handler på velrenommerede og sikre sider. Giv aldrig dit kortnummer via e-mail eller under en onlinechat, men kun på bank- eller PayPal-lignende sider. En simpel spærring fra din side via dit kundeområde, og takket være Mastercard®-netværket spærres dit kort øjeblikkeligt, og dine penge er sikret.

Dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort er ikke en bankkonto. Der gælder ingen renter på dit kort, hverken positiv eller negativ.

Du skal øjeblikkeligt informere os om enhver ændring af adresse, navn, telefonnummer eller e-mail. Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan identificere dig korrekt i nødstilfælde. Log ind på siden, og ret dine oplysninger om nødvendigt. Vi fralægger os ethvert ansvar for konsekvenserne, hvis du ikke informerer os om enhver ændring vedrørende dine personlige oplysninger.

Du kan til enhver tid opsige dit kort skriftligt via din kundegrænseflade (lukning af konto). Du skal forpligte dig til fysisk at have destrueret kortet. Dit kort vil derefter straks blive spærret. Købs- og aktiveringsgebyrer refunderes ikke. Køb eller overførsler, der er gennemført eller afventer, samt gebyrer relateret til disse transaktioner, refunderes ikke. Bemærk: i tilfælde af en åben tvist skal du først sende de ønskede dokumenter; når tvisten er løst og alle transaktioner og gebyrer fratrukket, vil de resterende midler blive sendt til kontoindehaveren med check eller overførsel. Bemærk, at administrations-/forvaltningsgebyrer kan blive opkrævet.

Til din beskyttelse kan vi annullere dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort, hvis vores tjenester har mistanke om svindel eller ulovlig brug af kortet eller af andre årsager, der forpligter os til at overholde gældende lovgivning. Vi informerer dig hurtigst muligt om en sådan procedure og om de dokumenter, der skal fremlægges. I dette tilfælde, og efter validering af dine dokumenter, skal du inden for tre måneder oplyse os om, hvilken konto du ønsker de tilgængelige midler på dit kort overført til.

Dit Veritas Mastercard®-kort har, som alle Mastercard®-betalingskort, en begrænset gyldighedsperiode. Ved udløb udstedes der automatisk et nyt Veritas Mastercard®-kort, som faktureres til den offentlige pris. Hvis du ikke ønsker automatisk fornyelse, kan du meddele os det skriftligt 28 dage før udløbsdatoen.

Du skal betragte dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort som kontanter og passe på det. Dit kort er beskyttet mod svigagtig brug af en chip og en hemmelig kode, men det er dit ansvar at opbevare dit kort et sikkert sted. Din hemmelige kode skal huskes og destrueres; den må under ingen omstændigheder opbevares i nærheden af kortet eller videregives til tredjepart. Vi anbefaler vores kunder regelmæssigt at kontrollere saldoen og de gennemførte transaktioner online. I tilfælde af tyveri eller tab, eller hvis du har mistanke om svigagtig brug af dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort, er det dit ansvar at underrette os for at spærre dit kort. Når kortet er spærret, og på din anmodning, kan vi anmode om, at der indledes en undersøgelse hos de relevante politimyndigheder. I dette tilfælde vil du skulle samarbejde med politiet i forbindelse med undersøgelsen. Et afslag på at samarbejde med politiet vil under ingen omstændigheder gøre det muligt at bevise svindel. Svigagtige transaktioner vil blive refunderet, når politiets undersøgelse har bevist, at du ikke har iværksat disse svigagtige transaktioner, og at du har udvist agtpågivenhed i opbevaringen af dit kort og din kode. Hvis undersøgelsen derimod afslører, at de omtvistede transaktioner blev godkendt med dit samtykke, eller at du ikke har opbevaret dit kort eller din PIN-kode sikkert, vil ingen transaktioner blive refunderet, og undersøgelsesgebyrer vil blive trukket fra dit kort. Der kan blive indledt retsforfølgning for forsøg på svindel. At indlede en undersøgelse skal ikke tages let på. Når du anmoder om at starte denne procedure, skal du sikre dig, at de mistænkelige transaktioner ikke blot er en forglemmelse fra din side.

Dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort fungerer som et almindeligt kort; du kan blot hæve din tilgængelige saldo i pengeautomater eller via overførsel. Du kan også fremsætte en skriftlig anmodning via e-mail eller via vores beskedfunktion på siden; når alle igangværende transaktioner og tilhørende gebyrer er honoreret, alle tvister afsluttet og KYC-opdateringen bekræftet, sender vi det resterende beløb til kontoindehaveren med check.

Veritas-kortet fungerer med over 20 millioner pengeautomater. Du kan også få et kontantforskud hos visse finansielle institutioner, der udfører denne type transaktion. I dette tilfælde er der ikke brug for en PIN-kode; fremvisning af et identitetsbevis er tilstrækkeligt. Bemærk, at denne service er dyrere, men den gør det muligt at få mere end den grænse, som visse automater anvender.

Hver indehaver af det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort kan sende og modtage penge med en anden indehaver af det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort. Bemærk, at overførsel mellem Veritas-kort kun sker mellem kort med de samme 4 første cifre. Ligesom på sociale medier kan du øjeblikkeligt overføre penge til dine venner og nærmeste. Slut med pakker med kun to kort, hvor det andet kort blot er et hævekort. Fra nu af er du ikke begrænset til at overføre penge til ét enkelt kort. Ved at få adgang til dit sikre kortområde overfører du penge med alle dine venner eller nærmeste, der har et forudbetalt Veritas Mastercard®-kort. Bemærk, at både afsender og modtager skal have status som Classic eller VIP for at overføre penge gratis mellem kort.

Et forudbetalt bankkort fungerer kun, når du indlæser penge. Desuden er dit forudbetalte kort ikke knyttet til din bankkonto. I tilfælde af svindel kan du spærre kortet og anmode om, at der indledes en undersøgelse af en uautoriseret transaktion. En af de virkelige fordele ved et forudbetalt bankkort er, at du kan oplade dit kort lejlighedsvis og bruge dine penge med det samme til et køb på internettet. Dit forudbetalte kort er ikke knyttet til din bankkonto.

Genopladeligt bankkort: debet- eller kreditkort? Afhængigt af udstederen af dit Veritas er det enten et forudbetalt bankkort eller et debetkort. Dette fremgår på bagsiden af dit kort. Uanset om det er forudbetalt eller debet, giver dit Veritas dig mulighed for at indsætte penge på din konto, før du bruger dem. På den måde risikerer du ikke at overskride dit budget. Det er et ideelt produkt for dem, der har svært ved at styre deres forbrug. Et Veritas-kort kræver hverken, at du åbner en bankkonto, eller at du har en bankkonto.

Mange kunder bruger deres Veritas som supplerende kort eller dedikeret kort til en specifik aktivitet, især ved køb på internettet for at styrke din sikkerhed. Oplad for eksempel dit kort lige før dit køb med beløbet for de køb, du har planlagt at foretage.

Leje af et køretøj indebærer, at udlejeren har mulighed for at trække yderligere beløb på det kort, der fungerer som garanti, for eksempel i tilfælde af trafikforseelser, skader på køretøjet... Et forudbetalt kort er ikke knyttet til en bankkonto, og af denne grund kan udlejere være nødt til at trække et sikkerhedsbeløb for at dække uforudsete udgifter ud over lejeprisen. Visse udlejere angiver udtrykkeligt, at de ikke accepterer forudbetalte bankkort. Forhør dig hos hver enkelt forhandler, før du starter din billeje.

Vi anbefaler, at du foretager din digitale identifikation via dit kundeområde hurtigst muligt, da du derved får adgang til følgende fordele: Du øger dit månedlige opladningsloft for nemt at modtage flere penge på din konto. Du kan oplade dit Veritas-kort med et kreditkort og kontanter. Du kan sikkert modtage bankoverførsler direkte på dit kort. Du modtager vores fordelsstilbud.

Ja, det er nok at dokumentere en fysisk adresse i Europa for at gennemføre den digitale identifikation af din Veritas-konto og drage fordel af følgende: Du øger dit månedlige opladningsloft for nemt at modtage flere penge på dit kort. Du kan oplade dit Veritas-kort med et kreditkort og kontanter. Du kan sikkert modtage bankoverførsler direkte på dit kort. Du modtager vores fordelsstilbud.

Dit kort fungerer hos forhandlere og pengeautomater med Mastercard-logoet. Dit kort sendes til din bopælsadresse i de bopælslande, der accepteres på bestillingstidspunktet. Hvis dit land ikke tilbydes i bestillingsformularen, kan vi ikke levere til dig.

Gå ikke i panik, tjek grundigt dine lommer. Kan du stadig ikke finde dit kort? Spild ikke tid, og kontakt straks vores automatiske internationale spærringsnummer, der er tilgængeligt 24/7 på +44 207 534 8076. Hvis du ikke kan komme igennem til nødnummeret, så log ind på dit kundeområde og spær dit kort. Dit kort vil derefter straks blive spærret, og du kan, hvis du ønsker det, få et erstatningskort. De tilgængelige midler vil blive overført fra dit gamle kort til dit erstatningskort (se gebyrer og betingelser). Hvis du opdager svigagtige køb med dit kort, så anmod om og udfyld formularen til indsigelse mod transaktioner. Bemærk: en falsk anmeldelse af svindel vil medføre øjeblikkelig lukning af din kortkonto og eventuel retsforfølgning.

⟦faq.cats.c2.a29⟧

Du er berørt, hvis og kun hvis din registreringsadresse er i Frankrig. Den månedlige forbrugsgrænse for dit kort er 10.000 €. Den månedlige grænse for kontantindbetaling og hævning i pengeautomat er 1.000 €. Som en almindelig konto er din Veritas-konto ikke begrænset for indgående og udgående overførsler.

Tjek, at du modtager SMS korrekt. Bemærk, at hvis du befinder dig uden for dit bopælsland, kan SMS-modtagelsen være mangelfuld. Du kan bede om at få din PIN sendt igen via dit kundeområde. Efter 3 mislykkede forsøg skal du oprette en sag i dit kundeområde.

Det forudbetalte Veritas Mastercard®-kort er et prægede, personligt kort af høj kvalitet. Dit kort produceres inden længe; vi giver dig besked pr. e-mail, så snart det afsendes. I mellemtiden opfordrer vi dig til at gennemføre din digitale identitetsverificering.

Når du aktiverer dit kort online, får du oplyst din hemmelige kode. Hvis du har glemt den, bedes du anmode om den igen via din kundegrænseflade.

Du modtager dit kort hjemme med de nødvendige instruktioner til aktivering. Log ind på siden, og aktivér kortet. Uden denne aktivering virker dit kort ikke.

Som standard kan alle dine venner eller familiemedlemmer indsætte kontanter på dit kort. Enten ved at gå til et pengeoverførselssted eller helt enkelt hos en af de 600.000 forhandlere (kiosk, tankstation, posthus osv.) af Neosurf-kuponer. Kortet behøver ikke at være til stede, når kuponen købes. Dette kuponnummer giver dig mulighed for straks at indsætte penge online på dit Veritas.

De fleste indbetalinger via overførsel, kontanter (via optankningskuponer) og kreditkort er øjeblikkelige. Af sikkerhedsgrunde eller af hensyn til svindelbekæmpelse kan visse optankninger først være gennemført efter 2 hverdage. Elektroniske optankninger fra wallets som PayPal tager i gennemsnit mellem 2 og 5 dage.

Takket være et eksklusivt system udviklet med vores partnere kan du med dit forudbetalte kort overføre penge gratis til alle dine nærmeste, som også har et forudbetalt Veritas Mastercard®-kort. Ikke mere kø ved en pengeoverførselsskranke. Med få klik kan du overføre penge til dine venner og nærmeste, uanset hvor de befinder sig. Overførslen er øjeblikkelig. Bemærk: kortene skal have de samme første 4 cifre for at muliggøre den øjeblikkelige overførsel.

Du kan tanke kontanter op på din konto og dit Veritas-kort hos kiosken og hos et af de 600.000 andre optankningssteder verden over. Det er nok at gå hen til din kioskhandler og købe en Neosurf-optankningskupon. Optankning med kupon, der sælges hos din kioskhandler og i tusindvis af salgssteder i Europa, giver dig mulighed for at foretage lejlighedsvise og øjeblikkelige optankninger. For kontantoptankninger fra Italien kan du sende kontanter fra en pengeoverførselsvirksomhed uden begrænsninger. For at tanke kontanter op hos den italienske kioskhandler skal du først angive i dit kundeområde det beløb, du ønsker at indsætte. Du får en QR-kode, som du skal vise til den italienske kioskhandler; herefter skal du blot betale for at gennemføre optankningen.

Vi anbefaler, at du gennemfører din digitale identifikation via dit kundeområde hurtigst muligt, da du får adgang til følgende fordele: Du øger dit månedlige optankningsloft, så du nemt kan modtage flere penge på din konto. Du kan tanke dit Veritas-kort op med et kreditkort og kontanter. Du kan sikkert modtage bankoverførsler direkte på dit kort. Du modtager vores eksklusive tilbud.

Veritas er et eksklusivt produkt; loftet på din konto er næsten ubegrænset. Loftet på dit kort er begrænset afhængigt af den korttype, du har valgt, og/eller dit bopælsland.

Veritas tilbyder en dedikeret krypto-wallet. For din beskyttelse er Veritas Crypto-wallet ikke forbundet med dine øvrige Veritas-konti. For at bruge dine kryptovalutaer via dine Veritas-kort skal du derfor først sælge dine Bitcoins for euro og derefter foretage en overførsel til dit Veritas ved hjælp af den dedikerede IBAN.

Af sikkerhedshensyn i tilfælde af tabt eller stjålet post skal du gå til dit kundeområde og klikke på knappen FØRSTE INDBETALING. Et sikkerhedssystem kan bede om din adgangskode om nødvendigt. Bemærk, at du skal have gennemført din digitale identifikation. Din første optankning gennemføres i gennemsnit inden for 24 timer. Optankningsgebyrerne svarende til din oprindelige betalingsmetode anvendes som angivet i de generelle betingelser.

Tilføj en bankkonto fra din PayPal-, Stripe- eller 2Checkout-konto, og angiv den dedikerede IBAN for din Veritas-kortkonto. For at verificere en ny konto foretager PayPal 2 overførsler (under 1 €) til dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort. Oplys disse beløb til PayPal for at bekræfte din nye konto. Når dette er gennemført, skal du blot overføre penge fra din PayPal-konto til dit forudbetalte Veritas Mastercard®-kort, præcis som til en almindelig bankkonto.

Vi sender dit kort til alle de lande, der er anført i bestillingsformularen. Bemærk, at du i alle tilfælde skal have og angive din adresse i Europa på bestillingstidspunktet (i tvivlstilfælde kan du blive bedt om dokumentation for adresse). Oprettelse af et erstatningskort, hvis det er nødvendigt, medfører gebyrer.

Veritas Card er meget mere end et internationalt betalingskort: det betyder, at du bliver medlem af Veritas-klubben, der giver dig adgang til et univers af tjenester — for eksempel forsikring, investering, betalingskonto, børs, conciergeservice, lufthavnslounger…

Afhængigt af dit niveau kan forskellige tjenester/produkter være inkluderet i din profil. Ønsker du et produkt/en tjeneste, der ikke indgår i din status? Intet problem: i dit kundeområde har du adgang til de forskellige produkter/tjenester, som du kan tilmelde dig. Bemærk, at denne liste kan variere afhængigt af lovgivningen i dit bopælsland.

I mere end et årti har Veritas Card samarbejdet med førende leverandører. Medmindre andet er angivet, tilbydes hver tjeneste/hvert produkt efter «pay as you go»-modellen: ved tilmelding til Veritas Card vælger du den eller de tjenester/produkter, du ønsker at købe eller tilmelde dig, enten ved den indledende tilmelding eller senere via dit kundeområde.

Som enhver neobank anvender vi en streng sikkerhedspolitik for at beskytte vores kunder. I sjældne tilfælde kan dette medføre en midlertidig suspendering, som løses hurtigt, så snart de ønskede dokumenter er fremlagt. Af fortrolighedshensyn behandler vi ikke henvendelser via onlineanmeldelser eller offentlige fora: en enkeltstående anmeldelse afspejler derfor ikke altid den reelle situation. Hvis du oplever et problem, så kontakt os direkte via en ticket (eller chatten, hvis den er tilgængelig i dit land): det er den hurtigste måde at få en løsning på. Vær også opmærksom på beskeder på fora eller sociale medier fra personer, der hævder at kunne løse dit problem: del aldrig dine loginoplysninger med tredjeparter.

Hvert fysisk Veritas-kort er gyldigt i 36 måneder. Det virtuelle kort er kun gyldigt i 12 måneder. Disse perioder kan variere afhængigt af kortudstederen.

Som regel ikke. Veritas' hævegebyrer er faste. Dog opkræver hæveautomater i visse filialer ekstra gebyrer, når det anvendte kort ikke er udstedt af den filial, hvor hæveautomaten befinder sig. Hæveautomaten skal dog vise disse ekstra gebyrer og bede om dit samtykke. Læs oplysningerne på skærmen. Hvis disse gebyrer virker for høje, så brug en anden hæveautomat i nærheden.