Συχνές ερωτήσεις

Απλώς παραγγείλετε το πρόγραμμα VIP. Θέλετε λογαριασμό χωρίς όριο κατάθεσης; Ζητήστε το άνοιγμα του λογαριασμού σας My Reserve στην περιοχή του λογαριασμού σας.

Οι προπληρωμένες κάρτες Veritas Mastercard® λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο. Αλλάζουν μόνο τα όρια, ο σχεδιασμός και η τιμολόγηση. Για τακτική χρήση και για να επωφεληθείτε από τις ειδικές προσφορές, επιλέξτε κατά προτίμηση το πακέτο Classic. Για εντατική χρήση, επιλέξτε το πακέτο VIP.

Απλά συμπληρώνοντας τη φόρμα στον ιστότοπό μας. Η πληρωμή της κάρτας γίνεται με τραπεζική κάρτα, PayPal, έμβασμα, ταχυδρομική επιταγή ή με μετρητά μέσω κουπονιού πληρωμής.

Κανένα πρόβλημα: η διαφορά είτε θα πιστωθεί με την ενεργοποίηση της κάρτας σας, είτε θα διατηρηθεί στο κουπόνι σας. Αυτό εξαρτάται από κάθε εκδότη κουπονιού. Αν το ποσό πιστωθεί, ισχύουν τα έξοδα επαναφόρτισης που αντιστοιχούν στο κουπόνι σας, όπως αναφέρεται στους γενικούς όρους.

Η κάρτα Veritas επιτρέπει, σε ορισμένες χώρες, την εξατομίκευση του ονόματος και του επωνύμου που εμφανίζονται στην κάρτα σας, καθώς και του σχεδιασμού, από μια βιβλιοθήκη εικόνων ή χρησιμοποιώντας μια προσωπική φωτογραφία (προσοχή: οι φωτογραφίες που μπορούν να θεωρηθούν προσβολές, ρατσισμός, γύμνια ή κατοχυρωμένο σήμα θα απορρίπτονται συστηματικά και μπορεί να θεωρηθούν παραβίαση των γενικών όρων μας). Αν αυτές οι επιλογές σας παρουσιαστούν κατά την παραγγελία σας, εισαγάγετε στο προβλεπόμενο πεδίο την ένδειξη που θέλετε να εμφανίζεται στην κάρτα σας (ένα επώνυμο, ένα παρατσούκλι, το όνομα της εταιρείας σας…) και/ή επιλέξτε τον σχεδιασμό. Προσοχή: οι φανταστικές ενδείξεις θα απορρίπτονται συστηματικά.

Η εξατομίκευσή σας θεωρήθηκε φανταστική και επομένως απορρίφθηκε. Αντικαταστήσαμε αυτόματα τη φανταστική σας εξατομίκευση με το όνομα και το επώνυμο που εμφανίζονται στην παραγγελία σας. Η εικόνα σας θεωρήθηκε προσβολή, ρατσισμός, γύμνια, κατοχυρωμένο σήμα και επομένως απορρίφθηκε. Αντικαταστήσαμε αυτόματα την εξατομίκευση του σχεδιασμού σας με τον τυπικό σχεδιασμό Veritas.

Από προεπιλογή, μπορείτε να έχετε 10 κάρτες Veritas Mastercard® για τον ίδιο κάτοχο (ίδιο όνομα, επώνυμο και ίδια διεύθυνση). Η κατοχή πολλών καρτών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για τις μικρές βοήθειες μεταξύ μελών της ίδιας οικογένειας. Αν είστε εταιρικός πελάτης, δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των καρτών: επικοινωνήστε μαζί μας.

Η κάρτα Veritas δεν απαιτεί το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού. Δεν χρειάζεστε καν τραπεζικό λογαριασμό για να αποκτήσετε την Veritas Card. Έτσι, δεν γίνεται έλεγχος της πιστωτικής σας κατάστασης και δεν χρειάζεστε τραπεζικό λογαριασμό, ακόμα και με τραπεζικούς περιορισμούς: μπορείτε να αποκτήσετε μια Veritas. Η Veritas Card λειτουργεί αποκλειστικά με τα χρήματα που προφορτίζετε εκ των προτέρων, χωρίς κίνδυνο υπέρβασης.

Μπορείτε να αποκτήσετε μια Veritas για εσάς ή να τη χαρίσετε στους αγαπημένους σας. Αρκεί να είστε 18 ετών για να υποβάλετε αίτηση για τον λογαριασμό σας και την κάρτα σας Veritas. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα και πληρώσετε τα έξοδα, λαμβάνετε στο σπίτι σας την κάρτα σας στο όνομά σας. Είναι τόσο απλό. Χωρίς τραπεζικό λογαριασμό και χωρίς δέσμευση, η κάρτα Veritas σας επιτρέπει να επωφεληθείτε από μια κάρτα πληρωμών που γίνεται δεκτή παντού όπου εμφανίζεται το σήμα αποδοχής Mastercard® και από έναν λογαριασμό με το μοναδικό σας IBAN.

Μην πανικοβάλλεστε, ελέγξτε καλά τις τσέπες σας. Δεν βρίσκετε ακόμα την κάρτα σας; Μην χάνετε χρόνο και επικοινωνήστε αμέσως με τον αυτόματο διεθνή αριθμό ακύρωσης που είναι διαθέσιμος 24/7 στο +44 207 534 8076. Αν δεν καταφέρετε να επικοινωνήσετε με τον αριθμό έκτακτης ανάγκης, συνδεθείτε στον χώρο πελάτη σας και μπλοκάρετε την κάρτα σας. Η κάρτα σας θα μπλοκαριστεί τότε αμέσως και θα μπορέσετε, αν το επιθυμείτε, να αποκτήσετε μια κάρτα αντικατάστασης. Τα διαθέσιμα κεφάλαια θα μεταφερθούν από την παλιά σας κάρτα στην κάρτα αντικατάστασης (δείτε τα τέλη και τους όρους). Διαπιστώνετε δόλιες αγορές με την κάρτα σας; Ζητήστε και συμπληρώστε τη φόρμα αμφισβήτησης συναλλαγών. Προσοχή: μια ψευδής δήλωση απάτης θα οδηγήσει στο άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού της κάρτας σας και σε πιθανές νομικές διώξεις.

Στις γιορτές των Χριστουγέννων ή στα δώρα γενεθλίων, οι φίλοι ή οι αγαπημένοι σας δεν χρειάζεται πλέον να σας δίνουν μετρητά: μπορούν να σας καταβάλουν χρήματα απευθείας με έμβασμα ή με κουπόνι επαναφόρτισης Neosurf. Η προπληρωμένη τραπεζική κάρτα είναι επίσης ιδανική για την οργάνωση ενός κοινού δώρου όταν φίλοι ή οικογένεια είναι διασκορπισμένοι: ο καθένας μπορεί εύκολα να συμμετάσχει σε έναν αποχαιρετιστήριο κουμπαρά, σε έναν κουμπαρά γενεθλίων, γάμου ή εγκαινίων σπιτιού, σε ένα δώρο γέννησης κ.λπ. (δείτε τα τέλη και τους όρους).

Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® αποστέλλεται στη διεύθυνσή σας μόλις γίνει αποδεκτή η πληρωμή σας. Η αποδοχή των όρων χρήσης της κάρτας γίνεται κατά την εγγραφή σας, όταν αποδέχεστε τους όρους.

Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους. Όταν θεωρούμε ότι τα προϊόντα σας ενδέχεται να καθυστερήσουν, μπορείτε να επιλέξετε να εγγραφείτε και να περιμένετε χωρίς να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ολοκληρώσετε την προπαραγγελία σας σε μια πολύ συμφέρουσα τιμή ώστε να εξυπηρετηθείτε πρώτοι.

Η κάρτα Veritas Mastercard® λειτουργεί όπως όλες οι άλλες κάρτες πληρωμών που γίνονται δεκτές από τους εμπόρους που εμφανίζουν το Σήμα Αποδοχής Mastercard®. Σημειώστε ότι το PayPal χρεώνει ένα μικρό ποσό (κατά μέσο όρο 1 ευρώ) για να επαληθεύσει την εγκυρότητα της κάρτας. Αν η κάρτα σας Veritas Mastercard® δεν διαθέτει το απαραίτητο υπόλοιπο, το PayPal δεν θα μπορέσει να προβεί στην επαλήθευσή της και θα απορρίψει την κάρτα σας. Προσοχή, το PayPal ή παρόμοια wallets μπορούν να απορρίψουν τη Veritas σας ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.

Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® δεν είναι πιστωτική κάρτα και δεν απαιτεί ΟΥΤΕ τραπεζικό λογαριασμό, ΟΥΤΕ έλεγχο φερεγγυότητας, ΟΥΤΕ απόδειξη προέλευσης των εισοδημάτων σας. Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® γίνεται δεκτή παντού στον κόσμο σε περισσότερους από 37 εκατομμύρια εμπόρους όπου βλέπετε το λογότυπο Mastercard®.

Ο λογαριασμός σας και η κάρτα Veritas Mastercard® είναι ένα μέσο πληρωμής με μια διεθνή κάρτα πληρωμής και όχι μια απλή δωροκάρτα που φορτίζεται μία μόνο φορά. Μπορείτε επομένως να φορτίζετε καθημερινά τον λογαριασμό Veritas σας εντός του επιτρεπόμενου ορίου.

Ναι, η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® είναι μια διεθνής κάρτα πληρωμής. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε στον φούρνο της γειτονιάς σας αλλά και στην άλλη άκρη του κόσμου. Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® γίνεται δεκτή σε περισσότερους από 37 εκατομμύρια εμπόρους στον κόσμο.

Ακολουθεί μια μη εξαντλητική λίστα λόγων που μπορούν να προκαλέσουν δυσλειτουργία: Η κάρτα σας έχει υποστεί ζημιά από επαφή με υγρό ή ισχυρό μαγνήτη· πρέπει να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης. Τα κεφάλαιά σας θα μεταφερθούν αυτόματα στη νέα σας κάρτα χωρίς χρέωση. Το τσιπ και η μαγνητική ταινία έχουν καταστραφεί· πρέπει να ζητήσετε μια κάρτα αντικατάστασης. Τα κεφάλαιά σας θα μεταφερθούν αυτόματα στη νέα σας κάρτα χωρίς χρέωση. Δεν έχετε πλέον επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε το διαθέσιμο ποσό σας. Η κάρτα σας έχει μπλοκαριστεί κατόπιν εντολών σας ή από τις υπηρεσίες μας που εντόπισαν απάτη. Ενημερωθείτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του χώρου πελάτη σας. Η ημερομηνία ισχύος της κάρτας σας έχει παρέλθει· ελέγξτε την ημερομηνία ισχύος που αναγράφεται στην κάρτα. Είμαστε στη διάθεσή σας· μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με ticket στον χώρο πελάτη σας. Εάν δεν καταφέρετε να συνδεθείτε, επισκεφθείτε τη σελίδα nous-contacter.html .

Από προεπιλογή, η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® σας προσφέρει μέγιστη διακριτικότητα. Τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού σας είναι διαθέσιμα προς προβολή και εκτύπωση online δωρεάν μέσω ασφαλούς πρόσβασης. Εκτός εάν το ζητήσετε ρητά, η αλληλογραφία σας παρακρατείται και δεν λαμβάνετε αντίγραφα κίνησης λογαριασμού στο σπίτι σας.

Κάθε έμπορος διαθέτει τους δικούς του κανόνες επιστροφής εμπορευμάτων. Εάν ο έμπορος δεχτεί να παραλάβει το προϊόν σας και να σας επιστρέψει τα χρήματα, μπορεί να πιστώσει την κάρτα Veritas Mastercard® σας ως επιστροφή ή να σας δώσει μια πίστωση πελάτη. Προσοχή, μην μπερδεύετε μια απάτη με μια εμπορική διαφορά. Εάν αμφισβητείτε μια συναλλαγή, αυτή πρέπει να είναι δόλια.

Μέσω του χώρου πελάτη σας, ζητήστε την επαναποστολή του κωδικού PIN σας. Θα σας αποσταλεί ξανά με SMS στον αριθμό τηλεφώνου που έχετε καταχωρίσει. Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε το PIN σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ανοίγοντας ένα ticket. Σημείωση: για λόγους ασφαλείας, αποφεύγουμε να κοινοποιούμε PIN μέσω τηλεφώνου.

Η κάρτα Veritas Mastercard® σας ισχύει σε περισσότερους από 37 εκατομμύρια εμπόρους και ATM σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα Veritas σας σε καταστήματα, σε εστιατόρια, στο ATM, στο διαδίκτυο, μόλις δείτε το σήμα αποδοχής Mastercard®.

Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® χρησιμοποιείται συχνά ως ιδανικό μέσο πληρωμής στο διαδίκτυο. Πράγματι, δεν δίνετε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας που θα μπορούσε να δώσει πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό στο σύνολό του. Επιπλέον, κανένα αντίγραφο κινήσεων δεν αποστέλλεται στο σπίτι σας ή στον τραπεζίτη σας. Μπορείτε λοιπόν να αγοράζετε στο διαδίκτυο ό,τι θέλετε χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογηθείτε.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα γίνονται όλο και πιο ασφαλή. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι κάνετε αγορές σε φημισμένους και ασφαλείς ιστότοπους. Μην δίνετε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας μέσω email ή κατά τη διάρκεια μιας διαδικτυακής συνομιλίας, αλλά μόνο σε τραπεζικούς ιστότοπους ή τύπου PayPal. Με μια απλή κίνηση μπλοκαρίσματος από εσάς μέσω του προσωπικού σας χώρου και χάρη στο δίκτυο Mastercard®, η κάρτα σας μπλοκάρεται αμέσως και τα χρήματά σας είναι ασφαλή.

Η προπληρωμένη σας κάρτα Veritas Mastercard® δεν είναι τραπεζικός λογαριασμός. Κανένας τόκος δεν ισχύει στην κάρτα σας, ούτε πιστωτικός ούτε χρεωστικός.

Πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως για οποιαδήποτε αλλαγή διεύθυνσης, ονόματος, αριθμού τηλεφώνου, email. Αυτές οι πληροφορίες είναι θεμελιώδεις για να μπορούμε να σας ταυτοποιήσουμε σωστά σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Συνδεθείτε στον ιστότοπο και τροποποιήστε τις πληροφορίες σας αν χρειάζεται. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνη για τις συνέπειες αν δεν μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε αλλαγή σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία.

Μπορείτε να ακυρώσετε γραπτώς την κάρτα σας ανά πάσα στιγμή μέσω της διεπαφής πελάτη σας (κλείσιμο λογαριασμού). Πρέπει να δεσμευτείτε ότι έχετε καταστρέψει φυσικά την κάρτα. Η κάρτα σας θα μπλοκαριστεί τότε αμέσως. Τα έξοδα αγοράς και ενεργοποίησης δεν επιστρέφονται. Οι αγορές ή τα εμβάσματα που έχουν πραγματοποιηθεί ή εκκρεμούν και τα σχετικά έξοδα αυτών των πράξεων δεν θα επιστραφούν. Προσοχή, σε περίπτωση ανοιχτής διαφοράς πρέπει πρώτα να αποστείλετε τα ζητούμενα έγγραφα· μόλις επιλυθεί η διαφορά και αφαιρεθούν όλες οι πράξεις και τα έξοδα, τα εναπομείναντα κεφάλαια θα σταλούν στον κάτοχο του λογαριασμού με επιταγή ή έμβασμα. Προσοχή, ενδέχεται να εφαρμοστούν έξοδα διαχείρισης/διοικητικά.

Για την προστασία σας, μπορούμε να ακυρώσουμε την προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® εάν οι υπηρεσίες μας υποπτεύονται απάτη ή δόλια χρήση της κάρτας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που μας υποχρεώνει να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία. Σας ενημερώνουμε το συντομότερο δυνατό για μια τέτοια διαδικασία και για τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσετε. Σε αυτή την περίπτωση και μετά την επικύρωση των εγγράφων σας, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός τριών μηνών σε ποιον λογαριασμό επιθυμείτε να μεταφερθούν τα διαθέσιμα κεφάλαια της κάρτας σας.

Η κάρτα Veritas Mastercard® έχει, όπως όλες οι κάρτες πληρωμής Mastercard®, περιορισμένη διάρκεια ισχύος. Κατά τη λήξη και αυτόματα, εκδίδεται μια νέα κάρτα Veritas Mastercard® και χρεώνεται στη δημόσια τιμή. Εάν δεν επιθυμείτε αυτόματη ανανέωση, μπορείτε να μας το γνωστοποιήσετε γραπτώς 28 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης.

Πρέπει να αντιμετωπίζετε την προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® σαν μετρητά και να την προσέχετε. Η κάρτα σας προστατεύεται από ένα τσιπ και έναν μυστικό κωδικό κατά της δόλιας χρήσης, αλλά είναι δική σας ευθύνη να φυλάσσετε την κάρτα σας σε ασφαλές μέρος. Ο μυστικός σας κωδικός πρέπει να απομνημονεύεται και να καταστρέφεται· σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να φυλάσσεται κοντά στην κάρτα ούτε να κοινοποιείται σε τρίτους. Συνιστούμε στους πελάτες μας να ελέγχουν τακτικά online το υπόλοιπο και τις πραγματοποιηθείσες κινήσεις. Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας ή εάν υποπτεύεστε δόλια χρήση της προπληρωμένης κάρτας Veritas Mastercard®, είναι δική σας ευθύνη να μας ειδοποιήσετε για να μπλοκάρετε την κάρτα σας. Μόλις μπλοκαριστεί και κατόπιν αιτήματός σας, μπορούμε να ζητήσουμε το άνοιγμα έρευνας από τις κατάλληλες αστυνομικές υπηρεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, θα κληθείτε να συνεργαστείτε με την αστυνομία για τις ανάγκες της έρευνας. Μια άρνηση συνεργασίας με τις αστυνομικές υπηρεσίες δεν θα επιτρέψει σε καμία περίπτωση να αποδειχθεί απάτη. Οι δόλιες συναλλαγές θα σας επιστραφούν μόλις η αστυνομική έρευνα αποδείξει ότι δεν εκκινήσατε εσείς αυτές τις δόλιες συναλλαγές και ότι επιδείξατε επιμέλεια στη φύλαξη της κάρτας και του κωδικού σας. Αντίθετα, εάν η έρευνα αποκαλύψει ότι οι επίμαχες συναλλαγές εγκρίθηκαν με τη συγκατάθεσή σας ή ότι δεν φυλάξατε με ασφάλεια την κάρτα ούτε τον κωδικό PIN σας, καμία συναλλαγή δεν θα σας επιστραφεί και έξοδα έρευνας θα χρεωθούν στην κάρτα σας. Ενδέχεται να ανοίξουν διώξεις για απόπειρα απάτης. Το άνοιγμα μιας έρευνας δεν πρέπει να λαμβάνεται ελαφρά τη καρδία. Όταν ζητάτε την έναρξη αυτής της διαδικασίας, βεβαιωθείτε ότι είστε σίγουροι ότι οι ύποπτες συναλλαγές δεν είναι απλώς μια δική σας παράλειψη.

Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® λειτουργεί όπως μια κλασική κάρτα· μπορείτε απλώς να αποσύρετε το διαθέσιμο υπόλοιπό σας από τα ATM ή με έμβασμα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε γραπτό αίτημα μέσω email ή μέσω της εσωτερικής αλληλογραφίας στον ιστότοπο· μόλις εξοφληθούν όλες οι εκκρεμείς συναλλαγές και τα σχετικά έξοδα, κλείσουν όλες οι διαφορές και επιβεβαιωθεί η αναβάθμιση KYC, θα σας στείλουμε με επιταγή το εναπομείναν ποσό στον κάτοχο του λογαριασμού.

Η κάρτα Veritas λειτουργεί με περισσότερα από 20 εκατομμύρια αυτόματα μηχανήματα ανάληψης μετρητών. Μπορείτε επίσης να λάβετε προκαταβολή μετρητών από ορισμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που πραγματοποιούν αυτού του τύπου τις πράξεις. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται κωδικός PIN, αρκεί η επίδειξη ταυτότητας. Προσοχή, αυτή η υπηρεσία είναι ακριβότερη αλλά επιτρέπει να λάβετε περισσότερα από το όριο που εφαρμόζουν ορισμένα μηχανήματα.

Κάθε κάτοχος της προπληρωμένης κάρτας Veritas Mastercard® μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει χρήματα με άλλον κάτοχο της προπληρωμένης κάρτας Veritas Mastercard®. Προσοχή, η μεταφορά μεταξύ καρτών Veritas γίνεται μόνο μεταξύ καρτών που έχουν τα ίδια 4 πρώτα ψηφία. Όπως στα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα άμεσα στους φίλους και τα αγαπημένα σας πρόσωπα. Τέλος στα πακέτα μόνο δύο καρτών όπου η δεύτερη κάρτα είναι απλώς μια κάρτα ανάληψης. Πλέον δεν περιορίζεστε στη μεταφορά χρημάτων σε μία μόνο κάρτα. Με την πρόσβαση στον ασφαλή χώρο της κάρτας σας, μεταφέρετε χρήματα με όλους τους φίλους ή τα αγαπημένα σας πρόσωπα που είναι κάτοχοι προπληρωμένης κάρτας Veritas Mastercard®. Προσοχή, ο αποστολέας και ο παραλήπτης πρέπει να είναι σε κατάσταση Classic ή VIP για να μεταφέρουν χρήματα δωρεάν μεταξύ καρτών.

Μια προπληρωμένη τραπεζική κάρτα λειτουργεί μόνο όταν φορτίζετε χρήματα. Επιπλέον, η προπληρωμένη κάρτα σας δεν είναι συνδεδεμένη με τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σε περίπτωση απάτης μπορείτε να μπλοκάρετε την κάρτα και να ζητήσετε το άνοιγμα έρευνας για μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή. Ένα από τα πραγματικά πλεονεκτήματα μιας προπληρωμένης τραπεζικής κάρτας είναι ότι μπορείτε να φορτίζετε την κάρτα σας περιστασιακά και να ξοδεύετε τα χρήματά σας αμέσως για μια αγορά στο διαδίκτυο. Η προπληρωμένη κάρτα σας δεν είναι συνδεδεμένη με τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Επαναφορτιζόμενη τραπεζική κάρτα: χρεωστική ή πιστωτική κάρτα; Ανάλογα με τον εκδότη της Veritas σας, αυτή είναι μια προπληρωμένη τραπεζική κάρτα ή μια χρεωστική κάρτα. Αυτό θα αναγράφεται στο πίσω μέρος της κάρτας σας. Προπληρωμένη ή χρεωστική, η Veritas σας επιτρέπει να καταθέτετε χρήματα στον λογαριασμό σας πριν τα ξοδέψετε. Έτσι δεν κινδυνεύετε να υπερβείτε τον προϋπολογισμό σας. Είναι ένα ιδανικό προϊόν για όσους δυσκολεύονται να ελέγξουν τα έξοδά τους. Μια κάρτα Veritas δεν απαιτεί ούτε άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού, ούτε να διαθέτετε τραπεζικό λογαριασμό.

Πολλοί πελάτες χρησιμοποιούν τη Veritas τους ως συμπληρωματική κάρτα ή ως ειδική κάρτα για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, ιδίως κατά τις αγορές σας στο διαδίκτυο για να ενισχύσετε την ασφάλειά σας. Για παράδειγμα, φορτίστε την κάρτα σας ακριβώς πριν την αγορά σας με το ποσό των αγορών που έχετε προγραμματίσει να κάνετε.

Η ενοικίαση οχήματος συνεπάγεται τη δυνατότητα του ενοικιαστή να χρεώσει επιπλέον ποσά στην κάρτα ως εγγύηση σε περίπτωση, για παράδειγμα, παράβασης κυκλοφορίας, ζημιών στο όχημα… Μια προπληρωμένη κάρτα δεν είναι συνδεδεμένη με τραπεζικό λογαριασμό· για αυτόν τον λόγο οι ενοικιαστές ενδέχεται να χρεώσουν ένα ποσό ασφαλείας για να καλύψουν απρόβλεπτα έξοδα επιπλέον της τιμής ενοικίασης. Ορισμένοι ενοικιαστές αναφέρουν ρητά ότι δεν δέχονται προπληρωμένες τραπεζικές κάρτες. Ενημερωθείτε από κάθε έμπορο πριν ξεκινήσετε την ενοικίαση του αυτοκινήτου σας.

Σας συνιστούμε να πραγματοποιήσετε την ψηφιακή σας ταυτοποίηση μέσω του χώρου πελάτη σας το συντομότερο δυνατό, καθώς θα αποκτήσετε πρόσβαση στα ακόλουθα πλεονεκτήματα: Αυξάνετε το μηνιαίο όριο φόρτισής σας, για να λαμβάνετε εύκολα περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να φορτίσετε την κάρτα Veritas σας με πιστωτική κάρτα και μετρητά. Μπορείτε να λαμβάνετε με πλήρη ασφάλεια τραπεζικά εμβάσματα απευθείας στην κάρτα σας. Λαμβάνετε τις προνομιακές μας προσφορές.

Ναι, αρκεί να αποδείξετε μια φυσική διεύθυνση στην Ευρώπη για να περάσετε την ψηφιακή ταυτοποίηση του λογαριασμού Veritas σας και να επωφεληθείτε από τα ακόλουθα πλεονεκτήματα: Αυξάνετε το μηνιαίο όριο φόρτισής σας, για να λαμβάνετε εύκολα περισσότερα χρήματα στην κάρτα σας. Μπορείτε να φορτίσετε την κάρτα Veritas σας με πιστωτική κάρτα και μετρητά. Μπορείτε να λαμβάνετε με πλήρη ασφάλεια τραπεζικά εμβάσματα απευθείας στην κάρτα σας. Λαμβάνετε τις προνομιακές μας προσφορές.

Η κάρτα σας λειτουργεί σε καταστήματα και ΑΤΜ που εμφανίζουν το σήμα αποδοχής Mastercard. Η κάρτα σας αποστέλλεται στη διεύθυνση κατοικίας σας, στις χώρες κατοικίας που γίνονται δεκτές κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Εάν η χώρα σας δεν προσφέρεται στη φόρμα παραγγελίας, δεν μπορούμε να την παραδώσουμε σε εσάς.

Μην πανικοβάλλεστε, ελέγξτε καλά τις τσέπες σας. Εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την κάρτα σας; Μην χάνετε χρόνο και επικοινωνήστε αμέσως με τον αυτόματο διεθνή αριθμό μπλοκαρίσματος που είναι διαθέσιμος 24/7 στο +44 207 534 8076. Εάν δεν καταφέρετε να επικοινωνήσετε με τον αριθμό έκτακτης ανάγκης, συνδεθείτε στον χώρο πελάτη σας και μπλοκάρετε την κάρτα σας. Η κάρτα σας θα μπλοκαριστεί τότε αμέσως και θα μπορέσετε, εάν το επιθυμείτε, να αποκτήσετε μια κάρτα αντικατάστασης. Τα διαθέσιμα κεφάλαια θα μεταφερθούν από την παλιά σας κάρτα στην κάρτα αντικατάστασης (δείτε τα έξοδα και τους όρους). Εάν διαπιστώσετε δόλιες αγορές με την κάρτα σας, ζητήστε και συμπληρώστε τη φόρμα αμφισβήτησης συναλλαγών. Προσοχή: μια ψευδής δήλωση απάτης θα οδηγήσει στο άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού της κάρτας σας και σε πιθανές διώξεις.

⟦faq.cats.c2.a29⟧

Σας αφορά εάν και μόνο εάν η διεύθυνση εγγραφής σας είναι στη Γαλλία. Το μηνιαίο όριο χρήσης της κάρτας σας είναι 10.000 €. Το μηνιαίο όριο κατάθεσης μετρητών και ανάληψης σε αυτόματο μηχάνημα είναι 1.000 €. Όπως ένας κλασικός λογαριασμός, ο λογαριασμός Veritas σας δεν έχει περιορισμό για τα εισερχόμενα και εξερχόμενα εμβάσματα.

Βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε σωστά τα SMS. Προσοχή: αν βρίσκεστε εκτός της χώρας διαμονής σας, η λήψη των SMS μπορεί να είναι ελαττωματική. Μπορείτε να ζητήσετε την επαναποστολή του PIN σας μέσω του πελατειακού σας χώρου. Μετά από 3 ανεπιτυχείς προσπάθειες, ανοίξτε ένα αίτημα στον πελατειακό σας χώρο.

Η προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® είναι μια ποιοτική ανάγλυφη, εξατομικευμένη κάρτα. Η κάρτα σας θα παραχθεί σύντομα· θα σας ειδοποιήσουμε με e-mail μόλις αποσταλεί. Στο μεταξύ, σας προσκαλούμε να ολοκληρώσετε την ψηφιακή επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

Κατά την ενεργοποίηση της κάρτας σας online, σας παρέχεται ο μυστικός σας κωδικός. Αν τον ξεχάσατε, παρακαλούμε ζητήστε τον ξανά μέσω της πελατειακής σας διεπαφής.

Λαμβάνετε την κάρτα σας στο σπίτι μαζί με τις απαραίτητες οδηγίες ενεργοποίησής της. Συνδεθείτε στον ιστότοπο και προχωρήστε στην ενεργοποίηση της κάρτας. Χωρίς αυτή την ενεργοποίηση, η κάρτα σας δεν λειτουργεί.

Από προεπιλογή, όλοι οι φίλοι ή συγγενείς σας μπορούν να πιστώσουν την κάρτα σας με μετρητά. Είτε επισκεπτόμενοι ένα σημείο μεταφοράς χρημάτων, είτε απλώς σε έναν από τους 600.000 μεταπωλητές (καπνοπωλεία, βενζινάδικα, ταχυδρομεία κ.λπ.) κουπονιών Neosurf. Η παρουσία της κάρτας δεν είναι απαραίτητη κατά την αγορά του κουπονιού. Αυτός ο αριθμός κουπονιού σας επιτρέπει να πιστώσετε άμεσα online τη Veritas σας.

Η πλειονότητα των καταθέσεων μέσω εμβασμάτων, μετρητών (μέσω κουπονιών επαναφόρτισης) και πιστωτικής κάρτας είναι άμεσες. Για λόγους ασφαλείας ή μέτρων κατά της απάτης, ορισμένες επαναφορτίσεις μπορεί να είναι ενεργές μετά από 2 εργάσιμες ημέρες. Οι ηλεκτρονικές επαναφορτίσεις από wallets όπως το PayPal διαρκούν κατά μέσο όρο μεταξύ 2 και 5 ημερών.

Χάρη σε ένα αποκλειστικό σύστημα που αναπτύχθηκε με τους συνεργάτες μας, η προπληρωμένη σας κάρτα σάς επιτρέπει να μεταφέρετε χρήματα δωρεάν σε όλους τους αγαπημένους σας που διαθέτουν επίσης μια προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard®. Τέλος στις ουρές στο γκισέ μεταφοράς χρημάτων. Με μερικά κλικ, μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα στους φίλους και τους αγαπημένους σας όπου κι αν βρίσκονται. Η μεταφορά είναι άμεση. Σημείωση: οι κάρτες πρέπει να έχουν τα ίδια πρώτα 4 ψηφία για να είναι δυνατή η άμεση μεταφορά.

Μπορείτε να επαναφορτίσετε τον λογαριασμό σας και την κάρτα σας Veritas με μετρητά στο περίπτερο και σε ένα από τα 600.000 άλλα σημεία επαναφόρτισης σε όλον τον κόσμο. Για αυτό αρκεί να επισκεφθείτε το περίπτερό σας και να αγοράσετε ένα κουπόνι επαναφόρτισης Neosurf. Η επαναφόρτιση μέσω κουπονιού που πωλείται στο περίπτερό σας και σε χιλιάδες σημεία πώλησης στην Ευρώπη σάς δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε περιστασιακές και άμεσες επαναφορτίσεις. Για επαναφορτίσεις με μετρητά από την Ιταλία, μπορείτε να στείλετε μετρητά από μια εταιρεία μεταφοράς χρημάτων χωρίς περιορισμούς. Για να επαναφορτίσετε μετρητά από το ιταλικό περίπτερο, πρέπει πρώτα να δηλώσετε στον πελατειακό σας χώρο το ποσό που θέλετε να καταθέσετε. Λαμβάνετε ένα QR code που πρέπει να παρουσιάσετε στο ιταλικό περίπτερο· δεν σας μένει παρά να πληρώσετε για να ολοκληρώσετε την επαναφόρτιση.

Σας συμβουλεύουμε να πραγματοποιήσετε την ψηφιακή σας ταυτοποίηση μέσω του πελατειακού σας χώρου το συντομότερο δυνατό, καθώς θα αποκτήσετε πρόσβαση στα ακόλουθα πλεονεκτήματα: Αυξάνετε το μηνιαίο όριο επαναφόρτισής σας, για να λαμβάνετε εύκολα περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να επαναφορτίσετε την κάρτα σας Veritas με πιστωτική κάρτα και μετρητά. Μπορείτε να λαμβάνετε με πλήρη ασφάλεια τραπεζικά εμβάσματα απευθείας στην κάρτα σας. Λαμβάνετε τις προνομιακές μας προσφορές.

Η Veritas είναι ένα προϊόν υψηλής ποιότητας· το όριο του λογαριασμού σας είναι σχεδόν απεριόριστο. Το όριο της κάρτας σας περιορίζεται ανάλογα με τον τύπο της κάρτας που επιλέξατε ή/και τη χώρα διαμονής σας.

Η Veritas προσφέρει ένα ειδικό crypto wallet. Για την προστασία σας, το Crypto wallet της Veritas δεν είναι συνδεδεμένο με τους άλλους σας λογαριασμούς Veritas. Έτσι, για να χρησιμοποιήσετε τα crypto σας μέσω των καρτών σας Veritas πρέπει πρώτα να πουλήσετε τα Bitcoin σας έναντι ευρώ και στη συνέχεια να κάνετε ένα έμβασμα προς τη Veritas σας χρησιμοποιώντας το ειδικό IBAN.

Για λόγους ασφαλείας σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής αλληλογραφίας, μεταβείτε στον πελατειακό σας χώρο και κάντε κλικ στο κουμπί ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ. Ένα σύστημα ασφαλείας μπορεί να σας ζητήσει τον κωδικό σας αν χρειαστεί. Προσοχή, πρέπει να έχετε ολοκληρώσει την ψηφιακή σας ταυτοποίηση. Η 1η σας επαναφόρτιση πραγματοποιείται κατά μέσο όρο εντός 24 ωρών. Οι χρεώσεις επαναφόρτισης που αντιστοιχούν στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής θα εφαρμοστούν όπως αναφέρεται στους γενικούς όρους.

Από τον λογαριασμό σας PayPal, Stripe, 2Checkout… προσθέστε έναν τραπεζικό λογαριασμό και συμπληρώστε τον ειδικό IBAN του λογαριασμού της κάρτας σας Veritas. Για να επαληθεύσει έναν νέο λογαριασμό, το PayPal πραγματοποιεί 2 μεταφορές (κάτω από 1 €) στην προπληρωμένη σας κάρτα Veritas Mastercard®. Κοινοποιήστε αυτά τα ποσά στο PayPal για να επικυρώσετε τον νέο σας λογαριασμό. Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, αρκεί να μεταφέρετε κεφάλαια από τον λογαριασμό σας PayPal στην προπληρωμένη σας κάρτα Veritas Mastercard®, όπως προς έναν κλασικό τραπεζικό λογαριασμό.

Στέλνουμε την κάρτα σας σε όλες τις χώρες που αναφέρονται στη φόρμα παραγγελίας. Σημειώστε ότι σε κάθε περίπτωση πρέπει να έχετε, και να δηλώσετε κατά την παραγγελία σας, τη διεύθυνσή σας στην Ευρώπη (σε περίπτωση αμφιβολίας, ενδέχεται να σας ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης). Η δημιουργία κάρτας αντικατάστασης, εάν χρειαστεί, συνεπάγεται χρεώσεις.

Η Veritas Card είναι πολύ περισσότερο από μια διεθνή κάρτα πληρωμών: είναι το να γίνετε μέλος της λέσχης Veritas, που σας δίνει πρόσβαση σε έναν κόσμο υπηρεσιών — για παράδειγμα ασφάλιση, επένδυση, λογαριασμό πληρωμών, χρηματιστήριο, υπηρεσία conciergerie, αίθουσες αεροδρομίου…

Ανάλογα με το επίπεδό σας, διαφορετικές υπηρεσίες/προϊόντα μπορεί να περιλαμβάνονται στο προφίλ σας. Θέλετε ένα προϊόν/υπηρεσία που δεν περιλαμβάνεται στο status σας; Κανένα πρόβλημα: στον λογαριασμό πελάτη σας έχετε πρόσβαση στα διάφορα προϊόντα/υπηρεσίες στα οποία μπορείτε να εγγραφείτε. Προσοχή, αυτή η λίστα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής σας.

Εδώ και πάνω από μία δεκαετία, η Veritas Card συνεργάζεται με κορυφαίους παρόχους. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, κάθε υπηρεσία/προϊόν προσφέρεται με το μοντέλο «pay as you go»: εγγραφόμενοι στην Veritas Card, επιλέγετε την ή τις υπηρεσίες/προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε ή να αποκτήσετε είτε κατά την αρχική εγγραφή, είτε αργότερα μέσω του λογαριασμού πελάτη σας.

Όπως κάθε neobank, εφαρμόζουμε μια αυστηρή πολιτική ασφαλείας για να προστατεύσουμε τους πελάτες μας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή, η οποία επιλύεται γρήγορα μόλις προσκομιστούν τα ζητούμενα έγγραφα. Για λόγους εμπιστευτικότητας, δεν διαχειριζόμαστε αιτήματα μέσω διαδικτυακών κριτικών ή δημόσιων φόρουμ: μια μεμονωμένη κριτική επομένως δεν αντικατοπτρίζει πάντα την πραγματική κατάσταση. Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας μέσω ενός ticket (ή του chat, εάν είναι διαθέσιμο στη χώρα σας): είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να βρείτε λύση. Να είστε επίσης προσεκτικοί με μηνύματα, σε φόρουμ ή στα κοινωνικά δίκτυα, από άτομα που ισχυρίζονται ότι λύνουν το πρόβλημά σας: μην κοινοποιείτε ποτέ τα διαπιστευτήριά σας σε τρίτους.

Κάθε φυσική κάρτα Veritas ισχύει για 36 μήνες. Η εικονική κάρτα ισχύει μόνο για 12 μήνες. Αυτές οι διάρκειες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας.

Γενικά όχι. Τα έξοδα ανάληψης της Veritas είναι σταθερά. Ωστόσο, ορισμένα ATM εφαρμόζουν πρόσθετα έξοδα όταν η κάρτα που χρησιμοποιείται δεν έχει εκδοθεί από το υποκατάστημα όπου βρίσκεται το ATM. Το ATM οφείλει ωστόσο να εμφανίζει αυτά τα πρόσθετα έξοδα και να ζητά τη συγκατάθεσή σας. Διαβάστε τις πληροφορίες στην οθόνη. Εάν αυτά τα έξοδα σας φαίνονται πολύ υψηλά, χρησιμοποιήστε ένα άλλο ATM στην περιοχή.