Perguntas frequentes

Basta subscrever o plano VIP. Quer uma conta sem limite de depósito? Solicite a abertura da sua conta My Reserve na sua área de cliente.

Os cartões pré-pagos Veritas Mastercard® são idênticos no seu funcionamento. Apenas mudam os limites, o design e os preços. Para uma utilização regular e para beneficiar das promoções especiais, escolha de preferência o plano Classic. Para uma utilização intensiva, escolha o plano VIP.

Basta preencher o formulário no nosso site. O pagamento do cartão é feito por cartão bancário, PayPal, transferência, vale postal ou em numerário através de cupão de pagamento.

Sem problema: a diferença ser-lhe-á creditada assim que ativar o seu cartão ou conservada no seu cupão. Isto depende de cada emissor de cupão. Se o valor for creditado, aplicam-se as taxas de recarregamento correspondentes ao seu cupão, conforme indicado nas condições gerais.

O cartão Veritas permite, em certos países, personalizar o nome e o apelido que figuram no seu cartão, bem como o design, a partir de uma biblioteca de imagens ou utilizando uma fotografia pessoal (atenção: as fotos que possam ser equiparadas a insultos, racismo, nudez ou a uma marca registada serão sistematicamente rejeitadas e poderão ser consideradas uma violação das nossas condições gerais). Se estas opções lhe forem apresentadas durante a sua encomenda, introduza no campo previsto a menção que pretende ver no seu cartão (um patronímico, uma alcunha, o nome da sua empresa…) e/ou escolha o design. Atenção: as menções fantasistas serão sistematicamente rejeitadas.

A sua personalização foi considerada fantasista e, por isso, rejeitada. Substituímos automaticamente a sua personalização fantasista pelo seu nome e apelido que figuram na sua encomenda. A sua imagem foi considerada um insulto, racismo, nudez ou marca registada e, por isso, rejeitada. Substituímos automaticamente a sua personalização de design pelo design padrão Veritas.

Por defeito, pode ter 10 cartões Veritas Mastercard® para um mesmo titular (mesmo nome, apelido e mesmo endereço). Dispor de vários cartões pode ser muito útil para ajudas entre membros de uma mesma família. Se for um cliente empresarial, não há limite de número de cartões: contacte-nos.

Um cartão bancário Veritas não requer a abertura de uma conta bancária. Não precisa sequer de ter uma conta bancária para obter o seu Veritas Card. Assim, sem verificação da sua situação de crédito e sem necessidade de ter uma conta bancária, mesmo com restrições bancárias: pode obter um Veritas. Um Veritas Card funciona exclusivamente com o dinheiro que carrega antecipadamente, sem risco de ultrapassar o saldo.

Pode oferecer-se um Veritas ou oferecê-lo aos seus próximos. Basta ter 18 anos para solicitar a sua conta e o seu cartão Veritas. Depois de preencher o formulário e pagar as taxas, recebe em casa o seu cartão com o seu nome. É tão simples quanto isto. Sem conta bancária e sem compromisso, o cartão Veritas permite-lhe beneficiar de um cartão de pagamento aceite em todo o lado onde aparece a marca de aceitação Mastercard® e de uma conta com o seu IBAN único.

Não entre em pânico, verifique bem os seus bolsos. Continua sem encontrar o seu cartão? Não perca tempo e contacte imediatamente o nosso número internacional de cancelamento automático, disponível 24/7, através do +44 207 534 8076. Se não conseguir contactar o número de emergência, aceda à sua área de cliente e bloqueie o seu cartão. O seu cartão ficará então imediatamente bloqueado e poderá, se assim o desejar, obter um cartão de substituição. Os fundos disponíveis serão transferidos do seu antigo cartão para o cartão de substituição (ver taxas e condições). Detetou compras fraudulentas com o seu cartão? Solicite e preencha o formulário de contestação de transações. Atenção: uma falsa declaração de fraude implica o encerramento imediato da sua conta cartão e eventuais ações judiciais.

Nas festas de fim de ano ou nos presentes de aniversário, os seus amigos ou os seus próximos já não precisam de lhe dar dinheiro em numerário: podem transferir-lhe dinheiro diretamente por transferência ou com um cupão de recarga Neosurf. O cartão bancário pré-pago é também ideal para organizar um presente em conjunto quando amigos ou família estão dispersos: cada um pode participar facilmente numa vaquinha de despedida, num peditório de aniversário, casamento ou inauguração de casa, num presente de nascimento, etc. (ver taxas e condições).

O cartão pré-pago Veritas Mastercard® é-lhe enviado para a sua morada assim que o seu pagamento for aceite. A aceitação das condições de utilização do cartão é feita no momento da inscrição, quando aceita os termos.

Podem ocorrer atrasos por diversos motivos. Quando consideramos que os seus produtos poderão sofrer atrasos, pode optar por inscrever-se e aguardar sem finalizar o pagamento. Também pode optar por finalizar a sua pré-encomenda a um preço muito vantajoso para ser servido em primeiro lugar.

O cartão Veritas Mastercard® funciona como todos os outros cartões de pagamento aceites pelos comerciantes que exibem a Marca de Aceitação Mastercard®. Note que o PayPal cobra um pequeno valor (em média 1 euro) para verificar a validade do cartão. Se o seu cartão Veritas Mastercard® não dispuser do crédito necessário, o PayPal não poderá proceder à sua verificação e rejeitará o seu cartão. Atenção, o PayPal ou carteiras semelhantes podem recusar o seu Veritas em função do seu país de residência.

O cartão pré-pago Veritas Mastercard® não é um cartão de crédito e não exige NEM conta bancária, NEM verificação de solvabilidade, NEM comprovativo da origem dos seus rendimentos. O cartão pré-pago Veritas Mastercard® é aceite em todo o mundo em mais de 37 milhões de comerciantes onde vir o logótipo Mastercard®.

A sua conta e o seu cartão Veritas Mastercard® são um meio de pagamento com um cartão de pagamento internacional e não um simples cartão presente recarregável uma única vez. Pode, portanto, carregar todos os dias a sua conta Veritas dentro do limite autorizado.

Sim, o seu cartão pré-pago Veritas Mastercard® é um cartão de pagamento internacional. Pode utilizá-lo na padaria do seu bairro mas também do outro lado do mundo. O cartão pré-pago Veritas Mastercard® é aceite em mais de 37 milhões de comerciantes no mundo.

Eis uma lista não exaustiva de razões que podem causar um mau funcionamento: O seu cartão foi danificado por contacto com um líquido ou um íman potente; deve solicitar um cartão de substituição. Os seus fundos serão automaticamente transferidos para o seu novo cartão sem custos. O chip e a banda magnética estão destruídos; deve solicitar um cartão de substituição. Os seus fundos serão automaticamente transferidos para o seu novo cartão sem custos. Já não tem crédito suficiente na sua conta. Aceda à sua conta e verifique o seu montante disponível. O seu cartão foi bloqueado por suas instruções ou pelos nossos serviços que detetaram uma fraude. Informe-se contactando-nos através do seu espaço de cliente. A data de validade do seu cartão foi ultrapassada; verifique a data de validade que consta no cartão. Estamos à sua disposição; não hesite em contactar-nos por ticket no seu espaço de cliente. Se não conseguir aceder, visite a página nous-contacter.html .

Por defeito, o cartão pré-pago Veritas Mastercard® oferece-lhe uma discrição máxima. Os seus extratos de conta podem ser consultados e impressos online gratuitamente por um acesso seguro. Salvo pedido expresso da sua parte, a sua correspondência é retida e não recebe extratos de conta em casa.

Cada comerciante dispõe das suas próprias regras de devolução de mercadorias. Se o comerciante aceitar receber o seu produto e reembolsá-lo, poderá creditar o seu cartão Veritas Mastercard® como um reembolso ou dar-lhe um crédito de cliente. Atenção: não confunda uma fraude com um litígio comercial. Se contestar uma transação, esta deve ser fraudulenta.

Através do seu espaço de cliente, solicite o reenvio do seu código PIN. Ser-lhe-á novamente enviado por SMS para o número de telefone que registou. Se continuar a não receber o seu PIN, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente abrindo um ticket. Nota: por razões de segurança, evitamos comunicar um PIN por telefone.

O seu cartão Veritas Mastercard® é válido em mais de 37 milhões de comerciantes e caixas automáticos em todo o mundo. Pode utilizar o seu cartão Veritas em lojas, restaurantes, caixas automáticos e na internet sempre que vir a marca de aceitação Mastercard®.

O cartão pré-pago Veritas Mastercard® é frequentemente utilizado como um meio de pagamento ideal na internet. Com efeito, não fornece o número do seu cartão de crédito que poderia dar acesso à totalidade da sua conta bancária. Além disso, nenhum extrato é enviado para a sua morada ou para o seu banqueiro. Pode, assim, comprar na internet o que pretender sem ter de se justificar.

Os comércios online são cada vez mais seguros. No entanto, certifique-se de que faz compras em sites reputados e seguros. Nunca forneça o número do seu cartão por email ou durante uma conversa online, mas apenas em sites bancários ou do tipo PayPal. Um simples bloqueio da sua parte através da sua área de cliente e, graças à rede Mastercard®, o seu cartão é imediatamente bloqueado e o seu dinheiro protegido.

O seu cartão pré-pago Veritas Mastercard® não é uma conta bancária. Nenhum juro é aplicável ao seu cartão, nem credor nem devedor.

Deve informar-nos imediatamente de qualquer alteração de morada, nome, número de telefone ou email. Estas informações são fundamentais para o podermos identificar corretamente em caso de urgência. Inicie sessão no site e altere as suas informações, se necessário. Declinamos qualquer responsabilidade pelas consequências caso não nos informe de qualquer alteração relativa às suas informações pessoais.

Pode cancelar o seu cartão por escrito a qualquer momento através da sua interface de cliente (encerramento da conta). Deve comprometer-se a ter destruído fisicamente o cartão. O seu cartão será então imediatamente bloqueado. As taxas de compra e de ativação não são reembolsadas. As compras ou transferências efetuadas ou pendentes e as taxas relativas a essas operações não serão reembolsadas. Atenção: em caso de litígio aberto, deve primeiro enviar os documentos solicitados; uma vez resolvido o litígio e deduzidas todas as operações e taxas, os fundos restantes ser-lhe-ão enviados ao titular da conta por cheque ou transferência. Atenção: poderão ser aplicadas taxas de gestão/administrativas.

Para sua proteção, podemos cancelar o seu cartão pré-pago Veritas Mastercard® se os nossos serviços suspeitarem de fraude ou de uma utilização ilícita do cartão, ou por quaisquer outras razões que nos obriguem a cumprir a legislação em vigor. Informá-lo-emos o mais rapidamente possível de tal procedimento e dos documentos a fornecer. Nesse caso, e após validação dos seus documentos, deve informar-nos no prazo de três meses para que conta pretende transferir os fundos disponíveis no seu cartão.

O seu cartão Veritas Mastercard®, tal como todos os cartões de pagamento Mastercard®, tem um período de validade limitado. No fim da validade e de forma automática, é emitido e faturado ao preço público um novo cartão Veritas Mastercard®. Se não pretender a renovação automática, pode comunicar-no-lo por escrito 28 dias antes da data de expiração.

Deve considerar o seu cartão pré-pago Veritas Mastercard® como dinheiro vivo e ter cuidado com ele. O seu cartão está protegido por um chip e um código secreto contra a utilização fraudulenta, mas é da sua responsabilidade guardar o cartão em local seguro. O seu código secreto deve ser memorizado e destruído; em caso algum deve ser conservado próximo do cartão nem comunicado a terceiros. Recomendamos aos nossos clientes que verifiquem regularmente online o saldo e os movimentos efetuados. Em caso de roubo, perda ou se suspeitar de uma utilização fraudulenta do seu cartão pré-pago Veritas Mastercard®, é da sua responsabilidade avisar-nos para bloquear o seu cartão. Uma vez bloqueado e a seu pedido, podemos solicitar a abertura de uma investigação pelos serviços policiais apropriados. Nesse caso, terá de colaborar com a polícia para as necessidades da investigação. Uma recusa de colaboração com os serviços policiais não permitirá em caso algum provar uma fraude. As transações fraudulentas ser-lhe-ão reembolsadas assim que a investigação policial provar que não iniciou essas transações fraudulentas e que demonstrou vigilância na conservação do seu cartão e do seu código. Pelo contrário, se a investigação revelar que as transações em litígio foram autorizadas com o seu consentimento ou que não manteve em segurança o seu cartão nem o seu código PIN, nenhuma transação lhe será reembolsada e serão cobradas taxas de investigação no seu cartão. Poderão ser instauradas ações por tentativa de fraude. A abertura de uma investigação não deve ser levada de ânimo leve. Quando solicitar o início deste procedimento, certifique-se de que tem a certeza de que as transações suspeitas não são apenas um esquecimento da sua parte.

O seu cartão pré-pago Veritas Mastercard® funciona como um cartão clássico; pode simplesmente levantar o seu saldo disponível em caixas automáticos ou por transferência. Pode também fazer o pedido por escrito por email ou através da nossa mensagem no site; uma vez honradas todas as transações em curso e as respetivas taxas, encerrados todos os litígios e confirmada a atualização KYC, enviar-lhe-emos por cheque o montante restante ao titular da conta.

O cartão Veritas funciona com mais de 20 milhões de caixas automáticos. Pode também obter um adiantamento em dinheiro junto de certas instituições financeiras que praticam este tipo de operação. Nesse caso, não é necessário código PIN; basta a apresentação de um documento de identificação. Atenção: este serviço é mais caro, mas permite obter mais do que o limite aplicado por certos caixas automáticos.

Cada titular do cartão pré-pago Veritas Mastercard® pode enviar e receber dinheiro com outro titular do cartão pré-pago Veritas Mastercard®. Atenção: a transferência entre cartões Veritas só se faz entre cartões com os mesmos 4 primeiros dígitos. Tal como nas redes sociais, pode transferir dinheiro instantaneamente para os seus amigos e familiares. Acabaram-se os packs de apenas dois cartões em que o segundo cartão é apenas um cartão de levantamento. A partir de agora não está limitado a transferir dinheiro para um único cartão. Ao aceder ao seu espaço de cartão seguro, transfere dinheiro com todos os seus amigos ou familiares titulares de um cartão pré-pago Veritas Mastercard®. Atenção: o remetente e o destinatário devem ter o estatuto Classic ou VIP para transferir dinheiro gratuitamente entre cartões.

Um cartão bancário pré-pago só funciona quando carrega dinheiro. Além disso, o seu cartão pré-pago não está associado à sua conta bancária. Em caso de fraude, pode bloquear o cartão e solicitar a abertura de uma investigação sobre uma transação não autorizada. Uma das verdadeiras vantagens de um cartão bancário pré-pago é que pode carregar o seu cartão ocasionalmente e gastar o seu dinheiro imediatamente numa compra na internet. O seu cartão pré-pago não está associado à sua conta bancária.

Cartão bancário recarregável: cartão de débito ou de crédito? Consoante o emissor do seu Veritas, este é um cartão bancário pré-pago ou um cartão de débito. Isso constará no verso do seu cartão. Pré-pago ou de débito, o seu Veritas permite depositar dinheiro na sua conta antes de o gastar. Assim, não corre o risco de exceder o seu orçamento. É um produto ideal para quem tem dificuldade em controlar as suas despesas. Um cartão Veritas não exige abrir uma conta bancária nem dispor de uma conta bancária.

Muitos clientes utilizam o seu Veritas como cartão de apoio ou cartão dedicado a uma atividade específica, nomeadamente nas suas compras na internet para reforçar a sua segurança. Por exemplo, carregue o seu cartão mesmo antes da sua compra com o montante das compras que tem previsto fazer.

O aluguer de um veículo implica a possibilidade de o locador cobrar montantes adicionais no cartão como garantia, por exemplo em caso de infração de trânsito, danos no veículo… Um cartão pré-pago não está associado a uma conta bancária; por essa razão, os locadores podem ser levados a cobrar um montante de segurança para cobrir despesas imprevistas além do preço do aluguer. Alguns locadores indicam explicitamente não aceitar cartões bancários pré-pagos. Informe-se junto de cada comerciante antes de iniciar o seu aluguer de carro.

Aconselhamo-lo a efetuar a sua identificação digital através do seu espaço de cliente o mais rapidamente possível, pois acederá às seguintes vantagens: Aumenta o seu limite de carregamento mensal, para receber facilmente mais dinheiro na sua conta. Pode carregar o seu cartão Veritas com um cartão de crédito e dinheiro. Pode receber em total segurança transferências bancárias diretamente no seu cartão. Recebe as nossas ofertas privilégio.

Sim, basta comprovar um endereço físico na Europa para passar a identificação digital da sua conta Veritas e beneficiar das seguintes vantagens: Aumenta o seu limite de carregamento mensal, para receber facilmente mais dinheiro no seu cartão. Pode carregar o seu cartão Veritas com um cartão de crédito e dinheiro. Pode receber em total segurança transferências bancárias diretamente no seu cartão. Recebe as nossas ofertas privilégio.

O seu cartão funciona em comerciantes e caixas automáticos que exibam o símbolo de aceitação Mastercard. O seu cartão é enviado para a sua morada de residência, nos países de residência aceites no momento da encomenda. Se o seu país não estiver disponível no formulário de encomenda, não podemos efetuar a entrega.

Não entre em pânico, verifique bem os seus bolsos. Continua sem encontrar o seu cartão? Não perca tempo e contacte imediatamente o nosso número internacional de bloqueio automático disponível 24/7 no +44 207 534 8076. Se não conseguir contactar o número de emergência, aceda ao seu espaço de cliente e bloqueie o seu cartão. O seu cartão será então imediatamente bloqueado e poderá, se assim o desejar, obter um cartão de substituição. Os fundos disponíveis serão transferidos do seu antigo cartão para o seu cartão de substituição (ver taxas e condições). Se constatar compras fraudulentas com o seu cartão, solicite e preencha o formulário de contestação de transações. Atenção: uma falsa declaração de fraude implicará o encerramento imediato da sua conta de cartão e eventuais ações judiciais.

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É abrangido se e somente se o seu endereço de registo for em França. O limite de utilização mensal do seu cartão é de 10 000 €. O limite mensal de depósito em dinheiro e de levantamento em caixa automático é de 1 000 €. Tal como uma conta clássica, a sua conta Veritas não tem limite para as transferências de entrada e de saída.

Verifique se está a receber corretamente os SMS. Atenção: se estiver fora do seu país de residência, a receção dos SMS pode ser deficiente. Pode solicitar o reenvio do seu PIN através da sua área de cliente. Após 3 tentativas sem sucesso, abra um ticket na sua área de cliente.

O cartão pré-pago Veritas Mastercard® é um cartão em relevo, personalizado e de alta qualidade. O seu cartão será produzido em breve; iremos notificá-lo por e-mail assim que for enviado. Entretanto, convidamo-lo a concluir a verificação da sua identidade digital.

Ao ativar o seu cartão online, é-lhe fornecido o seu código secreto. Se o esqueceu, solicite-o novamente através da sua interface de cliente.

Recebe o seu cartão em casa com as instruções necessárias para a sua ativação. Aceda ao site e proceda à ativação do cartão. Sem esta ativação, o seu cartão não funciona.

Por defeito, todos os seus amigos ou familiares podem carregar o seu cartão com dinheiro. Quer dirigindo-se a um ponto de transferência de dinheiro, quer simplesmente junto a um dos 600 000 revendedores (tabacarias, estações de serviço, correios, etc.) de cupões Neosurf. A presença do cartão não é necessária no momento da compra do cupão. Este número de cupão permite-lhe carregar instantaneamente o seu Veritas online.

A maioria dos depósitos por transferência, em dinheiro (via cupões de carregamento) ou por cartão de crédito é instantânea. Por motivos de segurança ou de medidas antifraude, alguns carregamentos podem ficar efetivos após 2 dias úteis. Os carregamentos eletrónicos a partir de carteiras como o PayPal demoram, em média, entre 2 e 5 dias.

Graças a um sistema exclusivo desenvolvido com os nossos parceiros, o seu cartão pré-pago permite-lhe transferir dinheiro gratuitamente para todos os seus entes queridos que também tenham um cartão pré-pago Veritas Mastercard®. Acabaram-se as filas no balcão de transferências. Em poucos cliques, pode transferir dinheiro para os seus amigos e entes queridos, onde quer que estejam. A transferência é instantânea. Nota: os cartões devem ter os mesmos 4 primeiros dígitos para permitir a transferência instantânea.

Pode carregar a sua conta e o seu cartão Veritas em dinheiro no quiosque de jornais e num dos 600 000 outros pontos de carregamento em todo o mundo. Para isso, basta dirigir-se à sua tabacaria e comprar um cupão de carregamento Neosurf. O carregamento por cupão à venda no seu quiosque de jornais e em milhares de pontos de venda na Europa dá-lhe a possibilidade de efetuar carregamentos ocasionais e instantâneos. Para os carregamentos em dinheiro a partir de Itália, pode enviar dinheiro a partir de uma empresa de transferência de dinheiro sem restrições. Para carregar dinheiro na tabacaria italiana, deve primeiro indicar na sua área de cliente o montante que pretende depositar. Obtém um QR code para apresentar na tabacaria italiana; resta-lhe apenas pagar para finalizar o carregamento.

Aconselhamo-lo a efetuar a sua identificação digital através da sua área de cliente o mais rapidamente possível, pois acederá às seguintes vantagens: Aumenta o seu limite de carregamento mensal, para receber facilmente mais dinheiro na sua conta. Pode carregar o seu cartão Veritas com um cartão de crédito e dinheiro. Pode receber em total segurança transferências bancárias diretamente no seu cartão. Recebe as nossas ofertas exclusivas.

Veritas é um produto de gama alta; o limite da sua conta é quase ilimitado. O limite do seu cartão está limitado em função do tipo de cartão que escolheu e/ou do seu país de residência.

A Veritas propõe uma carteira cripto dedicada. Para sua proteção, a carteira Crypto Veritas não está ligada às suas outras contas Veritas. Assim, para utilizar as suas criptos através dos seus cartões Veritas, deve primeiro vender os seus Bitcoins por euros e depois fazer uma transferência para o seu Veritas utilizando o IBAN dedicado.

Por medida de segurança em caso de perda ou roubo de correspondência, aceda à sua área de cliente e clique no botão PRIMEIRO DEPÓSITO. Um sistema de segurança pode solicitar-lhe a sua palavra-passe, se necessário. Atenção: deve ter efetuado a sua identificação digital. O seu 1.º carregamento é realizado, em média, em 24 horas. As taxas de carregamento correspondentes ao seu modo de pagamento inicial serão aplicadas conforme indicado nas condições gerais.

A partir da sua conta PayPal, Stripe, 2Checkout… adicione uma conta bancária e indique o IBAN dedicado da sua conta cartão Veritas. Para verificar uma nova conta, a PayPal efetua 2 transferências (menos de 1 €) para o seu cartão pré-pago Veritas Mastercard®. Comunique estes montantes à PayPal para validar a sua nova conta. Concluída esta operação, basta transferir fundos da sua conta PayPal para o seu cartão pré-pago Veritas Mastercard®, como para uma conta bancária clássica.

Enviamos o seu cartão para todos os países indicados no formulário de encomenda. Note que, em todos os casos, deve ter e indicar no momento da encomenda a sua morada na Europa (em caso de dúvida, poderá ser-lhe pedido um comprovativo de morada). A criação de um cartão de substituição, se necessário, terá custos.

Veritas Card é muito mais do que um cartão de pagamento internacional: é tornar-se membro do clube Veritas, que lhe dá acesso a um universo de serviços — por exemplo seguro, investimento, conta de pagamento, bolsa, conciergerie, salas de espera de aeroporto…

Consoante o seu nível, diferentes serviços/produtos podem estar incluídos no seu perfil. Pretende um produto/serviço que não está no seu estatuto? Sem problema: na sua área de cliente tem acesso aos diferentes produtos/serviços a que pode aderir. Atenção: esta lista pode variar consoante a legislação do seu país de residência.

Há mais de uma década que a Veritas Card trabalha com prestadores de primeiro plano. Salvo indicação em contrário, cada serviço/produto é proposto no modelo «pay as you go»: ao aderir à Veritas Card, escolhe o ou os serviços/produtos que pretende comprar ou subscrever, seja no momento da subscrição inicial, seja mais tarde através da sua área de cliente.

Como qualquer neobanco, aplicamos uma política de segurança rigorosa para proteger os nossos clientes. Em raros casos, isto pode dar origem a uma suspensão temporária, que se resolve rapidamente assim que os documentos solicitados são fornecidos. Por razões de confidencialidade, não tratamos pedidos através de avaliações online ou fóruns públicos: uma avaliação isolada nem sempre reflete a situação real. Se tiver um problema, contacte-nos diretamente através de um ticket (ou do chat, se estiver disponível no seu país): é a forma mais rápida de obter uma solução. Esteja também atento às mensagens, em fóruns ou redes sociais, de pessoas que afirmam resolver o seu problema: nunca comunique as suas credenciais a terceiros.

Cada cartão Veritas físico é válido por 36 meses. O cartão virtual é válido apenas por 12 meses. Estas durações podem variar consoante o emissor do cartão.

Geralmente não. As comissões de levantamento da Veritas são fixas. No entanto, os ATM de certas agências aplicam comissões adicionais quando o cartão utilizado não é emitido pela agência onde se situa o ATM. O ATM deve, contudo, indicar essas comissões adicionais e pedir o seu acordo. Leia as informações no ecrã. Se essas comissões lhe parecerem demasiado elevadas, utilize outro ATM nas redondezas.