Veelgestelde vragen

Bestel eenvoudig het VIP-plan. Wilt u een rekening zonder stortingslimiet? Vraag de opening van uw My Reserve-rekening aan in uw accountomgeving.

De prepaid kaarten Veritas Mastercard® werken op identieke wijze. Alleen de plafonds, het ontwerp en de tarieven verschillen. Voor regelmatig gebruik en om te profiteren van speciale promoties kiest u bij voorkeur het Classic-pakket. Voor intensief gebruik kiest u het VIP-pakket.

Eenvoudig door het formulier op onze website in te vullen. De betaling van de kaart gebeurt via bankkaart, PayPal, overschrijving, postwissel of contant met een betaalbon.

Geen probleem: het verschil wordt ofwel aan u gecrediteerd zodra uw kaart wordt geactiveerd, ofwel behouden op uw coupon. Dit hangt af van elke couponuitgever. Als het bedrag wordt gecrediteerd, gelden de oplaadkosten die bij uw coupon horen, zoals vermeld in de algemene voorwaarden.

Met de Veritas-kaart kunt u in bepaalde landen de naam en voornaam op uw kaart personaliseren, evenals het ontwerp, op basis van een beeldbibliotheek of met een persoonlijke foto (let op: foto's die kunnen worden opgevat als beledigingen, racisme, naaktheid of een gedeponeerd merk worden systematisch geweigerd en kunnen worden beschouwd als een schending van onze algemene voorwaarden). Als deze opties tijdens uw bestelling worden aangeboden, voer dan in het daarvoor bestemde veld de vermelding in die u op uw kaart wilt zien (een achternaam, een bijnaam, de naam van uw bedrijf...) en/of kies het ontwerp. Let op: fantasievermeldingen worden systematisch geweigerd.

Uw personalisatie werd als fantasievol beschouwd en daarom geweigerd. We hebben uw fantasievolle personalisatie automatisch vervangen door uw naam en voornaam zoals vermeld op uw bestelling. Uw afbeelding werd beschouwd als een belediging, racisme, naaktheid of een gedeponeerd merk en daarom geweigerd. We hebben uw ontwerppersonalisatie automatisch vervangen door het standaard Veritas-ontwerp.

Standaard kunt u 10 Veritas Mastercard®-kaarten hebben voor eenzelfde houder (zelfde naam, voornaam en zelfde adres). Over meerdere kaarten beschikken kan erg handig zijn voor steuntjes tussen leden van eenzelfde gezin. Als u een zakelijke klant bent, is er geen limiet op het aantal kaarten: neem contact met ons op.

Een Veritas bankkaart vereist geen opening van een bankrekening. U heeft zelfs geen bankrekening nodig om uw Veritas Card te verkrijgen. Geen kredietcontrole en geen bankrekening vereist, ook niet bij bancaire beperkingen: u kunt een Veritas aanvragen. Een Veritas Card werkt uitsluitend met het geld dat u vooraf oplaadt, zonder risico op overschrijding.

U kunt een Veritas voor uzelf aanschaffen of cadeau geven aan uw naasten. U hoeft slechts 18 jaar te zijn om uw account en uw Veritas-kaart aan te vragen. Zodra het formulier is ingevuld en de kosten zijn betaald, ontvangt u thuis uw kaart op uw naam. Zo eenvoudig is het. Zonder bankrekening en zonder verplichting biedt de Veritas-kaart u een betaalkaart die overal wordt geaccepteerd waar het Mastercard®-acceptatiemerk verschijnt, en een account met uw unieke IBAN.

Geen paniek, controleer goed uw zakken. Vindt u uw kaart nog steeds niet? Verlies geen tijd en bel onmiddellijk ons automatische internationale blokkeringsnummer, 24/7 bereikbaar op +44 207 534 8076. Lukt het niet om het noodnummer te bereiken, log dan in op uw klantenzone en blokkeer uw kaart. Uw kaart wordt dan onmiddellijk geblokkeerd en u kunt, indien gewenst, een vervangende kaart aanvragen. De beschikbare tegoeden worden van uw oude kaart naar uw vervangende kaart overgemaakt (zie kosten en voorwaarden). Stelt u frauduleuze aankopen met uw kaart vast? Vraag het formulier voor transactiebetwisting aan en vul het in. Let op: een valse fraudemelding leidt tot onmiddellijke sluiting van uw kaartrekening en mogelijke vervolging.

Tijdens de eindejaarsfeesten of voor verjaardagscadeaus hoeven uw vrienden of dierbaren u niet langer contant geld te geven: ze kunnen u rechtstreeks geld storten via overschrijving of met een Neosurf oplaadbon. De prepaid betaalkaart is ook ideaal om een gezamenlijk cadeau te organiseren wanneer vrienden of familie verspreid zitten: iedereen kan eenvoudig bijdragen aan een afscheidspot, een verjaardags-, huwelijks- of housewarmingpot, een geboortecadeau, enz. (zie kosten en voorwaarden).

De prepaid kaart Veritas Mastercard® wordt naar uw adres verstuurd zodra uw betaling is geaccepteerd. U aanvaardt de gebruiksvoorwaarden van de kaart bij uw inschrijving, wanneer u de voorwaarden accepteert.

Vertragingen kunnen om verschillende redenen optreden. Wanneer wij denken dat uw producten vertraging kunnen oplopen, kunt u ervoor kiezen u in te schrijven en te wachten zonder de betaling af te ronden. U kunt er ook voor kiezen uw voorbestelling tegen een zeer voordelige prijs af te ronden om als eerste bediend te worden.

De Veritas Mastercard®-kaart werkt zoals alle andere betaalkaarten die worden geaccepteerd door handelaars die het Mastercard®-acceptatiemerk tonen. Houd er rekening mee dat PayPal een klein bedrag (gemiddeld 1 euro) afschrijft om de geldigheid van de kaart te controleren. Als uw Veritas Mastercard®-kaart niet over het nodige saldo beschikt, kan PayPal de verificatie niet uitvoeren en wordt uw kaart geweigerd. Let op: PayPal of vergelijkbare wallets kunnen uw Veritas weigeren afhankelijk van uw land van verblijf.

De prepaid Veritas Mastercard® is geen kredietkaart en vereist GEEN bankrekening, GEEN kredietwaardigheidscontrole en GEEN bewijs van de herkomst van uw inkomsten. De prepaid Veritas Mastercard® wordt wereldwijd geaccepteerd bij meer dan 37 miljoen handelaren waar u het Mastercard®-logo ziet.

Uw Veritas Mastercard®-rekening en -kaart vormen een betaalmiddel met een internationale betaalkaart en geen eenvoudige cadeaukaart die slechts één keer kan worden opgeladen. U kunt dus elke dag uw Veritas rekening opladen binnen de toegestane limiet.

Ja, uw prepaid Veritas Mastercard® is een internationale betaalkaart. U kunt deze gebruiken bij uw bakker in de buurt, maar ook aan de andere kant van de wereld. De prepaid Veritas Mastercard® wordt geaccepteerd bij meer dan 37 miljoen handelaren wereldwijd.

Hier is een niet-uitputtende lijst van redenen die een storing kunnen veroorzaken: Uw kaart is beschadigd door contact met een vloeistof of een sterke magneet; u dient een vervangende kaart aan te vragen. Uw tegoeden worden automatisch en zonder kosten naar uw nieuwe kaart overgemaakt. De chip en de magneetstrip zijn vernietigd; u dient een vervangende kaart aan te vragen. Uw tegoeden worden automatisch en zonder kosten naar uw nieuwe kaart overgemaakt. U hebt niet voldoende krediet meer op uw rekening. Log in op uw rekening en controleer uw beschikbare bedrag. Uw kaart is geblokkeerd op uw instructie of door onze diensten die fraude hebben gedetecteerd. Informeer u door contact met ons op te nemen via uw klantruimte. De geldigheidsdatum van uw kaart is verstreken; controleer de geldigheidsdatum op de kaart. Wij staan tot uw beschikking; aarzel niet om ons via een ticket in uw klantruimte te contacteren. Als u niet kunt inloggen, bezoek dan de pagina nous-contacter.html .

Standaard biedt de prepaid Veritas Mastercard® u maximale discretie. Uw rekeningafschriften zijn gratis online te raadplegen en af te drukken via een beveiligde toegang. Tenzij u uitdrukkelijk anders verzoekt, wordt uw correspondentie ingehouden en ontvangt u geen rekeningafschriften thuis.

Elke handelaar heeft zijn eigen regels voor het retourneren van goederen. Als de handelaar ermee instemt uw product terug te nemen en u terug te betalen, kan hij uw Veritas Mastercard® crediteren als terugbetaling of u een tegoedbon geven. Let op: verwar fraude niet met een commercieel geschil. Als u een transactie betwist, moet deze frauduleus zijn.

Vraag via uw klantruimte het opnieuw versturen van uw pincode aan. Deze wordt opnieuw per sms verzonden naar het telefoonnummer dat u hebt geregistreerd. Als u uw pincode nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice door een ticket te openen. Let op: om veiligheidsredenen vermijden wij het meedelen van een pincode via de telefoon.

Uw Veritas Mastercard® is geldig bij meer dan 37 miljoen handelaren en geldautomaten over de hele wereld. U kunt uw Veritas kaart gebruiken in winkels, restaurants, bij de geldautomaat en op internet zodra u het Mastercard®-acceptatiemerk ziet.

De prepaid Veritas Mastercard®-kaart wordt vaak gebruikt als een ideaal betaalmiddel op internet. U geeft namelijk niet uw creditcardnummer dat toegang zou kunnen geven tot uw volledige bankrekening. Bovendien wordt er geen afschrift naar uw huis of uw bankier gestuurd. U kunt dus op internet kopen wat u wilt zonder u te hoeven verantwoorden.

Online winkels worden steeds veiliger. Zorg er toch voor dat u inkopen doet op betrouwbare en beveiligde sites. Geef uw kaartnummer nooit via e-mail of tijdens een online chat, maar uitsluitend op bancaire sites of sites zoals PayPal. Een eenvoudige blokkering door u via uw klantenruimte en dankzij het Mastercard®-netwerk wordt uw kaart onmiddellijk geblokkeerd en uw geld beveiligd.

Uw prepaid Veritas Mastercard®-kaart is geen bankrekening. Er is geen rente van toepassing op uw kaart, noch creditrente noch debetrente.

U moet ons onmiddellijk op de hoogte brengen van elke wijziging van adres, naam, telefoonnummer of e-mail. Deze informatie is essentieel om u correct te kunnen identificeren in geval van nood. Log in op de site en wijzig indien nodig uw gegevens. Wij wijzen elke aansprakelijkheid voor de gevolgen af als u ons niet op de hoogte brengt van elke wijziging met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

U kunt uw kaart op elk moment schriftelijk opzeggen via uw klantinterface (afsluiting van de rekening). U dient zich ertoe te verbinden de kaart fysiek te hebben vernietigd. Uw kaart wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. De aankoop- en activeringskosten worden niet terugbetaald. Uitgevoerde of in behandeling zijnde aankopen of overschrijvingen en de bijbehorende kosten worden niet terugbetaald. Let op: bij een lopend geschil dient u eerst de gevraagde documenten te sturen; zodra het geschil is opgelost en alle transacties en kosten zijn afgetrokken, worden de resterende tegoeden per cheque of overschrijving naar de rekeninghouder verzonden. Let op: er kunnen beheers-/administratiekosten in rekening worden gebracht.

Voor uw bescherming kunnen wij uw prepaid Veritas Mastercard® annuleren als onze diensten fraude of onrechtmatig gebruik van de kaart vermoeden of om alle andere redenen die ons verplichten de geldende wet na te leven. Wij informeren u zo snel mogelijk over een dergelijke procedure en over de aan te leveren documenten. In dat geval en na validatie van uw documenten dient u ons binnen drie maanden te laten weten naar welke rekening u de op uw kaart beschikbare tegoeden wilt laten overschrijven.

Uw Veritas Mastercard® heeft, net als alle Mastercard® betaalkaarten, een beperkte geldigheidsduur. Bij het verstrijken wordt automatisch een nieuwe Veritas Mastercard® uitgegeven en tegen de publieksprijs gefactureerd. Als u geen automatische verlenging wenst, kunt u ons dit 28 dagen vóór de vervaldatum schriftelijk laten weten.

U dient uw prepaid Veritas Mastercard® als contant geld te beschouwen en er goed op te letten. Uw kaart is beveiligd met een chip en een geheime code tegen frauduleus gebruik, maar het is uw verantwoordelijkheid om uw kaart op een veilige plaats te bewaren. Uw geheime code moet worden onthouden en vernietigd; hij mag in geen geval in de buurt van de kaart worden bewaard of aan derden worden meegedeeld. Wij raden onze klanten aan om het saldo en de uitgevoerde transacties regelmatig online te controleren. In geval van diefstal of verlies, of als u frauduleus gebruik van uw prepaid Veritas Mastercard® vermoedt, is het uw verantwoordelijkheid om ons te waarschuwen om uw kaart te blokkeren. Zodra de kaart geblokkeerd is en op uw verzoek kunnen wij om de opening van een onderzoek door de bevoegde politiediensten vragen. In dat geval dient u met de politie samen te werken voor de behoeften van het onderzoek. Een weigering om met de politiediensten samen te werken zal in geen geval kunnen aantonen dat er fraude is gepleegd. Frauduleuze transacties worden u terugbetaald zodra het politieonderzoek heeft aangetoond dat u deze frauduleuze transacties niet hebt geïnitieerd en dat u zorgvuldig bent omgesprongen met het bewaren van uw kaart en uw code. Indien het onderzoek daarentegen aantoont dat de betwiste transacties met uw toestemming zijn geautoriseerd of dat u uw kaart of uw pincode niet veilig hebt bewaard, wordt geen enkele transactie terugbetaald en worden er onderzoekskosten van uw kaart afgeschreven. Er kan vervolging wegens poging tot oplichting worden ingesteld. Het openen van een onderzoek mag niet lichtvaardig worden opgevat. Wanneer u om de start van deze procedure verzoekt, zorg er dan voor dat u zeker weet dat de verdachte transacties niet gewoon een vergetelheid van uw kant zijn.

Uw prepaid Veritas Mastercard® werkt als een klassieke kaart; u kunt uw beschikbare saldo eenvoudig opnemen bij geldautomaten of via overschrijving. U kunt ook een schriftelijk verzoek indienen per e-mail of via onze berichtenfunctie op de site; zodra alle lopende transacties en bijbehorende kosten zijn voldaan, alle geschillen zijn afgesloten en de KYC-update is bevestigd, sturen wij het resterende bedrag per cheque naar de rekeninghouder.

De Veritas kaart werkt bij meer dan 20 miljoen geldautomaten. U kunt ook een voorschot in contanten verkrijgen bij bepaalde financiële instellingen die dit soort verrichting aanbieden. In dat geval is geen pincode nodig; het tonen van een identiteitsbewijs volstaat. Let op: deze dienst is duurder, maar maakt het mogelijk om meer te verkrijgen dan de limiet die door sommige automaten wordt toegepast.

Elke houder van de prepaid Veritas Mastercard® kan geld verzenden naar en ontvangen van een andere houder van de prepaid Veritas Mastercard®. Let op: de overdracht tussen Veritas kaarten gebeurt alleen tussen kaarten met dezelfde eerste 4 cijfers. Net als op sociale media kunt u direct geld overmaken naar uw vrienden en naasten. Voorbij zijn de pakketten van slechts twee kaarten waarvan de tweede kaart enkel een opnamekaart is. Voortaan bent u niet beperkt tot het overmaken van geld naar één enkele kaart. Door toegang te krijgen tot uw beveiligde kaartruimte maakt u geld over met al uw vrienden of naasten die houder zijn van een prepaid Veritas Mastercard®. Let op: de verzender en de ontvanger moeten de status Classic of VIP hebben om gratis geld tussen kaarten over te maken.

Een prepaid betaalkaart werkt alleen wanneer u er geld op laadt. Bovendien is uw prepaid kaart niet gekoppeld aan uw bankrekening. In geval van fraude kunt u verzet aantekenen en de opening van een onderzoek naar een niet-geautoriseerde transactie vragen. Een van de echte voordelen van een prepaid betaalkaart is dat u uw kaart af en toe kunt opladen en uw geld onmiddellijk kunt uitgeven voor een aankoop op internet. Uw prepaid kaart is niet gekoppeld aan uw bankrekening.

Oplaadbare betaalkaart: debetkaart of kredietkaart? Afhankelijk van de uitgever van uw Veritas is deze een prepaid betaalkaart of een debetkaart. Dit staat vermeld op de achterkant van uw kaart. Prepaid of debet, met uw Veritas kunt u geld op uw rekening storten voordat u het uitgeeft. Zo loopt u niet het risico uw budget te overschrijden. Het is een ideaal product voor wie moeite heeft om de uitgaven te beheersen. Een Veritas kaart vereist geen opening van een bankrekening en evenmin dat u over een bankrekening beschikt.

Veel klanten gebruiken hun Veritas als aanvullende kaart of als toegewijde kaart voor een specifieke activiteit, met name bij uw aankopen op internet om uw veiligheid te versterken. Laad bijvoorbeeld uw kaart vlak vóór uw aankoop op met het bedrag van de aankopen die u van plan bent te doen.

Bij het huren van een voertuig heeft de verhuurder de mogelijkheid om extra bedragen af te schrijven van de kaart die als waarborg dient, bijvoorbeeld bij een verkeersovertreding, schade aan het voertuig… Een prepaid kaart is niet gekoppeld aan een bankrekening; om die reden kunnen verhuurders ertoe overgaan een waarborgbedrag af te schrijven om onvoorziene kosten bovenop de huurprijs te dekken. Sommige verhuurders geven uitdrukkelijk aan geen prepaid betaalkaarten te accepteren. Informeer bij elke handelaar voordat u uw autohuur start.

Wij raden u aan uw digitale identificatie zo snel mogelijk via uw klantruimte uit te voeren, want u krijgt toegang tot de volgende voordelen: U verhoogt uw maandelijkse oplaadlimiet om eenvoudig meer geld op uw rekening te ontvangen. U kunt uw Veritas kaart opladen met een kredietkaart en contant geld. U kunt veilig bankoverschrijvingen rechtstreeks op uw kaart ontvangen. U ontvangt onze privilege-aanbiedingen.

Ja, het volstaat om een fysiek adres in Europa aan te tonen om de digitale identificatie van uw Veritas rekening te doorlopen en te genieten van de volgende voordelen: U verhoogt uw maandelijkse oplaadlimiet om eenvoudig meer geld op uw kaart te ontvangen. U kunt uw Veritas kaart opladen met een kredietkaart en contant geld. U kunt veilig bankoverschrijvingen rechtstreeks op uw kaart ontvangen. U ontvangt onze privilege-aanbiedingen.

Je kaart werkt bij handelaars en geldautomaten met het Mastercard-acceptatielogo. Je kaart wordt verzonden naar je woonadres, in de bij de bestelling geaccepteerde landen van verblijf. Als je land niet in het bestelformulier wordt aangeboden, kunnen we niet aan je leveren.

Geen paniek, controleer goed uw zakken. Vindt u uw kaart nog steeds niet? Verlies geen tijd en bel onmiddellijk ons automatische internationale blokkeringsnummer, 24/7 beschikbaar op +44 207 534 8076. Als u het noodnummer niet kunt bereiken, log dan in op uw klantruimte en blokkeer uw kaart. Uw kaart wordt dan onmiddellijk geblokkeerd en u kunt, indien u dat wenst, een vervangende kaart verkrijgen. De beschikbare tegoeden worden van uw oude kaart naar uw vervangende kaart overgemaakt (zie kosten en voorwaarden). Als u frauduleuze aankopen met uw kaart vaststelt, vraag en vul dan het formulier voor betwisting van transacties in. Let op: een valse fraudemelding leidt tot de onmiddellijke afsluiting van uw kaartrekening en mogelijke vervolging.

⟦faq.cats.c2.a29⟧

U bent betrokken indien en alleen indien uw registratieadres in Frankrijk ligt. De maandelijkse gebruikslimiet van uw kaart bedraagt 10.000 €. De maandelijkse limiet voor stortingen in contanten en opnames bij geldautomaten bedraagt 1.000 €. Net als een klassieke rekening is uw Veritas rekening niet beperkt voor inkomende en uitgaande overschrijvingen.

Controleer of u de sms'jes goed ontvangt. Let op: als u zich buiten uw land van verblijf bevindt, kan de ontvangst van sms'jes gebrekkig zijn. U kunt het opnieuw versturen van uw PIN aanvragen via uw klantenruimte. Na 3 mislukte pogingen opent u een ticket in uw klantenruimte.

De prepaid Veritas Mastercard® kaart is een hoogwaardige, gepersonaliseerde kaart met reliëfdruk. Uw kaart wordt binnenkort geproduceerd; we brengen u per e-mail op de hoogte zodra deze wordt verzonden. In de tussentijd nodigen we u uit om uw digitale identiteitsverificatie te voltooien.

Bij de online activering van uw kaart krijgt u uw geheime code. Bent u die vergeten, vraag hem dan opnieuw aan via uw klanteninterface.

U ontvangt uw kaart thuis met de nodige instructies voor de activering. Log in op de site en activeer de kaart. Zonder deze activering werkt uw kaart niet.

Standaard kunnen al uw vrienden of familieleden uw kaart met contant geld opladen. Ofwel door naar een geldtransferpunt te gaan, ofwel gewoon bij een van de 600.000 verkooppunten (tabakszaak, tankstation, postkantoor, enz.) van Neosurf-coupons. De aanwezigheid van de kaart is niet nodig op het moment van aankoop van de coupon. Met dit couponnummer kunt u uw Veritas direct online opladen.

De meeste stortingen via overschrijving, contant geld (via oplaadcoupons) en creditcard zijn onmiddellijk. Om veiligheidsredenen of anti-fraudemaatregelen kunnen sommige opladingen pas na 2 werkdagen effectief zijn. Elektronische opladingen vanuit wallets zoals PayPal duren gemiddeld 2 tot 5 dagen.

Dankzij een exclusief systeem dat met onze partners is ontwikkeld, kunt u met uw prepaidkaart gratis geld overmaken naar al uw naasten die ook een prepaid Veritas Mastercard®-kaart hebben. Geen rij meer bij een geldtransferloket. In een paar klikken maakt u geld over naar uw vrienden en naasten, waar ze ook zijn. De overboeking is onmiddellijk. Let op: de kaarten moeten dezelfde eerste 4 cijfers hebben om de directe overboeking mogelijk te maken.

U kunt uw Veritas-rekening en -kaart met contant geld opladen bij de krantenwinkel en een van de 600.000 andere oplaadpunten wereldwijd. Daarvoor hoeft u alleen maar naar uw tabakszaak te gaan en een Neosurf-oplaadcoupon te kopen. Het opladen met een coupon die te koop is bij uw krantenwinkel en in duizenden verkooppunten in Europa, geeft u de mogelijkheid om incidentele en onmiddellijke opladingen uit te voeren. Voor contante opladingen vanuit Italië kunt u contant geld versturen via een geldtransferbedrijf zonder beperkingen. Om contant geld op te laden bij de Italiaanse tabakszaak moet u eerst in uw klantenruimte het bedrag aangeven dat u wilt storten. U ontvangt een QR-code om aan de Italiaanse tabakszaak te tonen; vervolgens hoeft u alleen te betalen om het opladen af te ronden.

Wij raden u aan om uw digitale identificatie zo snel mogelijk via uw klantenruimte uit te voeren, want zo krijgt u toegang tot de volgende voordelen: u verhoogt uw maandelijkse oplaadlimiet, om gemakkelijk meer geld op uw rekening te ontvangen. U kunt uw Veritas-kaart opladen met een creditcard en contant geld. U kunt veilig bankoverschrijvingen rechtstreeks op uw kaart ontvangen. U ontvangt onze exclusieve aanbiedingen.

Veritas is een hoogwaardig product; de limiet van uw rekening is nagenoeg onbeperkt. De limiet van uw kaart is beperkt afhankelijk van het type kaart dat u hebt gekozen en/of uw land van verblijf.

Veritas biedt een speciale crypto-wallet. Voor uw bescherming is de Veritas Crypto-wallet niet verbonden met uw andere Veritas-rekeningen. Om uw crypto's via uw Veritas-kaarten te gebruiken, moet u dus eerst uw Bitcoins verkopen tegen euro's en vervolgens een overschrijving naar uw Veritas doen met het speciale IBAN.

Als veiligheidsmaatregel bij verlies of diefstal van post gaat u naar uw klantenruimte en klikt u op de knop EERSTE STORTING. Een beveiligingssysteem kan indien nodig om uw wachtwoord vragen. Let op: u moet uw digitale identificatie hebben doorlopen. Uw 1e oplading wordt gemiddeld binnen 24 uur uitgevoerd. De oplaadkosten die overeenkomen met uw initiële betaalmethode worden toegepast zoals aangegeven in de algemene voorwaarden.

Vanuit uw PayPal-, Stripe-, 2Checkout-account… voegt u een bankrekening toe en vult u het specifieke IBAN van uw Veritas-kaartrekening in. Om een nieuwe rekening te verifiëren, voert PayPal 2 overschrijvingen (minder dan 1 €) uit naar uw Veritas Mastercard® prepaidkaart. Geef deze bedragen door aan PayPal om uw nieuwe rekening te valideren. Zodra deze handeling is voltooid, hoeft u alleen nog maar geld over te maken van uw PayPal-account naar uw Veritas Mastercard® prepaidkaart, net als naar een gewone bankrekening.

Wij versturen je kaart naar alle landen die in het bestelformulier worden vermeld. Let op: in alle gevallen moet je een adres in Europa hebben en dit opgeven bij je bestelling (bij twijfel kan om een bewijs van adres worden gevraagd). Het aanmaken van een vervangende kaart, indien nodig, brengt kosten met zich mee.

Veritas Card is veel meer dan een internationale betaalkaart: het is lid worden van de Veritas-club, die u toegang geeft tot een wereld van diensten — bijvoorbeeld verzekering, beleggen, betaalrekening, beurs, conciërgedienst, airportlounges…

Afhankelijk van uw niveau kunnen verschillende diensten/producten in uw profiel inbegrepen zijn. Wilt u een product/dienst die niet bij uw status hoort? Geen probleem: in uw klantenruimte heeft u toegang tot de verschillende producten/diensten waarop u zich kunt abonneren. Let op: deze lijst kan variëren afhankelijk van de wetgeving in uw land van verblijf.

Al meer dan een decennium werkt Veritas Card samen met toonaangevende partners. Tenzij anders aangegeven, wordt elke dienst/product aangeboden volgens het 'pay as you go'-model: wanneer u zich abonneert op Veritas Card, kiest u de dienst(en)/product(en) die u wilt kopen of waarop u zich wilt abonneren, hetzij bij de eerste inschrijving, hetzij later via uw klantenruimte.

Zoals elke neobank hanteren wij een streng veiligheidsbeleid om onze klanten te beschermen. In zeldzame gevallen kan dit leiden tot een tijdelijke schorsing, die snel wordt opgelost zodra de gevraagde documenten zijn verstrekt. Om privacyredenen behandelen wij geen verzoeken via online reviews of openbare forums: een geïsoleerde review weerspiegelt dus niet altijd de werkelijke situatie. Als u een probleem ondervindt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via een ticket (of de chat, indien beschikbaar in uw land): dat is de snelste manier om een oplossing te krijgen. Wees ook waakzaam voor berichten, op forums of sociale media, van personen die beweren uw probleem op te lossen: deel nooit uw inloggegevens met derden.

Elke fysieke Veritas-kaart is 36 maanden geldig. De virtuele kaart is slechts 12 maanden geldig. Deze termijnen kunnen variëren afhankelijk van de uitgever van de kaart.

Doorgaans niet. De opnamekosten van Veritas zijn vast. Sommige geldautomaten van bepaalde kantoren brengen echter extra kosten in rekening wanneer de gebruikte kaart niet is uitgegeven door het kantoor waar de geldautomaat zich bevindt. De geldautomaat moet deze extra kosten echter weergeven en uw akkoord vragen. Lees de informatie op het scherm. Als deze kosten u te hoog lijken, gebruik dan een andere geldautomaat in de buurt.